Politique de remboursement
Politique de retour
Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de vos produits pour faire une demande de retour.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour lancer un retour, contactez-nous à hello@furni.io. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Polna 5, 64-560 Ostroróg, Grande-Pologne, Pologne. Tous les frais liés au retour des produits sont à la charge du client.
Frais de retour d'un canapé : si nous organisons pour vous l'enlèvement de l'article retourné, le transport retour coûte entre 120 EUR et 250 EUR par canapé, selon votre localisation, la taille du canapé et le nombre de modules. Le montant exact est convenu individuellement avec chaque client avant la réservation de l'enlèvement. Vous pouvez également organiser le retour vous-même, à vos frais, en envoyant l'article à l'adresse indiquée ci-dessus.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Si vous résidez hors de Pologne, le transport du retour peut prendre plus de temps. Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à hello@furni.io.
Dommages et problèmes : veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème.
Si vous avez des questions sur un article en particulier, contactez-nous. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Échanges : le moyen le plus rapide d'effectuer un échange est de retourner l'article en votre possession puis, une fois le retour accepté, de passer une commande séparée pour le nouvel article.
Union européenne, droit de rétractation de 30 jours : si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une autre preuve d'achat vous sera également demandé.
Remboursements : après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons s'il a été accepté. En cas d'acceptation, le montant sera automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.