Refusionspolitik

Returpolitik

Vi tilbyder 30 dages returret. Du har 30 dage fra modtagelsen af dine produkter til at anmode om en returnering.

For at kunne returneres skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og i den originale emballage. Kontakt os på hello@furni.io for at starte en returnering. Returneringer sendes til: Polna 5, 64-560 Ostroróg, Storpolen, Polen. Alle omkostninger forbundet med returnering af produkterne betales af kunden.

Returomkostninger for en sofa: hvis vi arrangerer afhentningen af den returnerede vare, koster returtransporten mellem 120 EUR og 250 EUR pr. sofa, afhængigt af din placering, sofaens størrelse og antallet af moduler. Den præcise pris aftales individuelt med hver kunde, før afhentningen bestilles. Du kan også selv arrangere returneringen for egen regning ved at sende varen til adressen ovenfor.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel. Varer, der sendes tilbage uden forudgående anmodning om returnering, modtages ikke. Hvis du bor uden for Polen, kan returtransporten tage længere tid. Har du spørgsmål om returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på hello@furni.io.

Skader og problemer: kontroller din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om en bestemt vare. Gavekort kan ikke returneres.

Ombytning: den hurtigste måde at bytte på er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, afgive en separat ordre på den nye vare.

Den Europæiske Union, 30 dages fortrydelsesret: hvis din ordre sendes inden for Den Europæiske Union, har du ret til at fortryde aftalen inden for 30 dage fra modtagelsen af varerne uden at angive nogen grund. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og i den originale emballage. Du skal også bruge kvittering eller andet købsbevis.

Refusion: når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt den er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.