Servicevilkår

VILKÅR FOR NETBUTIKKEN

www.furni.io

Kapitel 1

Generelle bestemmelser

§ 1.

Når der i disse vilkår henvises til:

• Pris – betyder bruttoværdien inklusive moms og andre offentligretlige afgifter, der skal betales i forbindelse med markedsføring af Varen, hvis relevant, angivet i polske zloty, som Køber er forpligtet til at betale Sælger for genstanden for Aftalen;
• Hverdage – betyder dage fra mandag til fredag, med undtagelse af lovbestemte fridage fastsat i henhold til separate bestemmelser;
• Udbydere af betalingstjenester – betyder de i Butikken angivne enheder, der er betalingsinstitutter som defineret i loven af 19. august 2011 om betalingstjenester, gennem hvilke Køber kan betale Prisen;
• Kort – betyder en grafisk og funktionelt afgrænset del af Butikken, hvor en konkret Vare og oplysninger om de detaljerede betingelser for Aftalen præsenteres;
• Civillov – betyder loven af 23. april 1964, den polske civillov;
• Køber – betyder en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhed, som Civilloven tillægger retsevne, og som anvender Butikken;
• Formular – betyder en grafisk og funktionelt afgrænset del af Butikken, ved hjælp af hvilken Køber vælger de detaljerede betingelser for Aftalen på grundlag af de af Sælger stillede muligheder;
• Konto – betyder et af Sælger drevet, netbaseret område, tilgængeligt for brugere af Butikken, beregnet til udførelse af forskellige aktiviteter i forbindelse med brugen af Elektroniske tjenester, herunder navnlig: visning og opdatering af brugerdata, visning af historik og status for afgivne ordrer, tilføjelse af produkter til favoritter og udførelse af andre aktiviteter;
• Forbruger – betyder en Køber, der er en fysisk person, som foretager en retshandel, der ikke direkte er knyttet til dennes erhvervsmæssige eller professionelle virksomhed;
• Indkøbskurv – betyder en grafisk og funktionelt afgrænset del af Butikken, hvor de detaljerede betingelser, hvorunder Parterne indgår Aftalen, præsenteres;
• Butik – betyder den af Sælger drevne netbutik på adressen www.furni.io, idet en ændring af Butikkens adresse ikke udgør en ændring af Vilkårene og vil blive kommunikeret af Sælger via Butikken;
• Abonnement – betyder en Elektronisk tjeneste, der består i at sende kommerciel information om Sælgers eller Sælgers samarbejdspartneres produkter og tjenester via e-mail til Købere, der har givet det relevante samtykke til at modtage sådanne oplysninger;
• Kampagne – betyder enhver aktivitet fra Sælger, der bidrager til øget efterspørgsel efter Varer og tilbydes i Butikken, idet de detaljerede betingelser for en konkret Kampagne fastsættes af Sælger på Kortet, i Indkøbskurven, i Butikken eller i separate vilkår for denne Kampagne;
• Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder – betyder en fysisk person, der indgår en Aftale med Sælger direkte forbundet med dennes erhvervsmæssige virksomhed, når det fremgår af indholdet af denne Aftale, at den ikke har professionel karakter for vedkommende;
• Vilkår – betyder nærværende vilkår og betingelser;
• Parter – betyder Køber og Sælger;
• Vare – betyder et produkt, der tilbydes i Butikken;
• Aftale – betyder en mellem Sælger og Køber indgået købsaftale som defineret i civilloven, hvis genstand er Sælgers overdragelse mod betaling til Køber af ejendomsretten til et bestemt antal Varer;
• Elektroniske tjenester – betyder tjenester, som Sælger leverer elektronisk på grundlag af loven af 18. juli 2002 om levering af tjenester ad elektronisk vej;
• Forbrugerrettighedsloven – betyder loven af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder;
• Sælger – betyder selskabet Furni sp. z o.o. med hjemsted i Poznań (60-113), ul. Skalna 14, indført i erhvervsregistret i det nationale retsregister (Krajowy Rejestr Sądowy) ført af den regionale domstol Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII handelsafdeling under KRS-nummer 0000817228, med NIP-nummer 7792511664 og REGON-nummer 385021239, idet en ændring af nogen af disse oplysninger ikke udgør en ændring af Vilkårene og vil blive kommunikeret af Sælger via Butikken;
• Ordre – betyder en viljeserklæring afgivet af Køber via Formularen med henblik på indgåelse af en Aftale med Sælger.

§ 2.

Vilkårene fastsætter reglerne for Sælgers levering af Elektroniske tjenester samt for Parternes indgåelse og opfyldelse af Aftaler.

§ 3.

Medmindre andet følger af gældende lovgivning, erklærer Køber ved indgåelse af Aftalen, at denne har gjort sig bekendt med indholdet af Vilkårene og accepterer dem uden forbehold, samt at dette dokument i elektronisk form er blevet stillet til rådighed for Køber inden indgåelsen af Aftalen på en sådan måde, at Køber kan opbevare og gengive det som led i normal brug.

§ 4.

For at undgå enhver tvivl fastslås det, at Købers udfyldelse og indsendelse af Formularen betragtes som afgivelse af et tilbud som omhandlet i artikel 66 og 66¹ i civilloven, hvis indhold suppleres af bestemmelserne i Vilkårene, og at Aftalen anses for indgået, når Sælgers erklæring om accept af Ordren leveres til Køber. Oplysningerne i Butikken, herunder på Kort, i Formularer eller i Indkøbskurven, udgør en opfordring til at indgå aftale i henhold til artikel 71 i civilloven.

§ 5.

Køber kan indgå Aftaler via en bestemt fysisk person, som Køber har bemyndiget hertil. Det formodes, at en sådan fysisk person er bemyndiget af Køber til alle handlinger, der foretages i Butikken, herunder afgivelse af viljeserklæringer, der er bindende for Køber. Hvis Aftalen mellem Parterne indgås ved Købers brug af den Elektroniske tjeneste Konto, formodes det, at den fysiske person, der anvender denne Elektroniske tjeneste, er bemyndiget hertil af Køber.

Kapitel 2
Elektroniske tjenester og betingelserne for deres levering

§ 6.

1. Sælger leverer inden for rammerne af Butikken følgende Elektroniske tjenester til Købere:

• Konto;
• Formular;
• Abonnement.

2. Alle Elektroniske tjenester leveres vederlagsfrit.

§ 7.

Det er en betingelse for Købers brug af de Elektroniske tjenester, at Købers udstyr opfylder følgende tekniske krav, der er nødvendige for at kunne fungere sammen med det it-system, som Sælger anvender:

1. for de Elektroniske tjenester Konto og Formular – brug af en aktuel version af en af følgende browsere:

• Internet Explorer version 11 eller nyere,
• Microsoft Edge version 12 eller nyere,
• Firefox version 54 eller nyere,
• Google Chrome version 51 eller nyere,
• Safari version 10 eller nyere,
• Opera version 38 eller nyere.

2. for den Elektroniske tjeneste Abonnement – adgang til en e-mailkonto.

§ 8.

Køber er ved brug af de Elektroniske tjenester underlagt et forbud mod at levere ulovligt indhold.

Kapitel 3

Indgåelse og opfyldelse af Aftaler

§ 9.

1. For at indgå en Aftale skal Køber:

• oprette en Konto eller logge ind på en allerede eksisterende Konto, eller angive sine oplysninger i den dertil beregnede Formular;
• vælge den Vare, der tilbydes i Butikken inden for de enkelte Kort, og tilføje denne Vare til Indkøbskurven;
• udfylde Formularen;
• afgive Ordren.

2. Sælger kan indføre yderligere krav vedrørende betingelserne for udfyldelse af Formularen og afgivelse af Ordrer. Køber vil blive informeret om disse betingelser på Kortet eller under udfyldelsen af Formularen eller under afgivelsen af Ordren.

§ 10.

1. En Ordre anses for korrekt afgivet, hvis alle oplysninger, der gør det muligt at identificere Køber korrekt, herunder navnlig kontakttelefonnummer og e-mailadresse, samt alle oplysninger, der er nødvendige for, at Sælger korrekt kan opfylde Aftalen og udstede et regnskabsdokument, der bekræfter indgåelsen af Aftalen, er indtastet i Formularen eller tidligere i Kontoen.

2. Sælger forbeholder sig ret til at:

• verificere de oplysninger, der er angivet i Formularen eller Kontoen;
• afvise at acceptere Ordren;
• hæve eller opsige Aftalen i de situationer, der er fastsat i gældende lovgivning, i separate vilkår eller almindelige forretningsbetingelser, der er bindende for Parterne, eller i de situationer, der er fastsat i nærværende Vilkår.

3. Sælger underretter Køber om afvisning af Ordren ved at sende en e-mail til den af Køber i Formularen angivne e-mailadresse, indeholdende den relevante erklæring samt, om muligt, årsagen til afgivelsen af denne erklæring.

§ 11.

1. Medmindre andet er fastsat i Vilkårene, indgås Aftalen, hvis genstand er de Varer, der er omfattet af Formularen, når Sælger accepterer Ordren i den procedure, der er fastsat i § 4.

2. Sælger underretter Køber om indgåelsen af Aftalen ved at sende en e-mail til den af Køber i Formularen angivne e-mailadresse, indeholdende en bekræftelse af alle væsentlige betingelser i Aftalen.

§ 12.

1. Sælgers opfyldelse af Aftalen vil finde sted inden for den frist, der er angivet på Kortet, i Indkøbskurven, i Formularen eller i den e-mail, der indeholder erklæringen om accept af Ordren, jf. § 4.

2. Den i stk. 1 nævnte frist omfatter ikke den dag, hvor Aftalen blev indgået.

3. Af årsager, der ikke kan tilskrives Sælger, kan fristen for opfyldelse af Aftalen, fastsat i henhold til stk. 1, forlænges. Sælger vil informere Køber herom telefonisk eller via e-mail, med angivelse af årsagen til forlængelsen af fristen for opfyldelse af Aftalen, og vil fastsætte en ny frist for opfyldelsen heraf.

4. En Køber, der ikke er Forbruger, kan hæve Aftalen, hvis Sælger er i forsinkelse med opfyldelsen af Aftalen i mindst 30 Hverdage. Inden hævelsen skal Sælger skriftligt eller elektronisk opfordres til at opfylde Aftalen med fastsættelse af en yderligere frist for opfyldelse, som ikke må være kortere end 30 Hverdage.

§ 13.

De detaljerede betingelser for opfyldelsen af en konkret Aftale fremgår af Kortene, Indkøbskurven eller Formularen.

§ 14.

1. Metoderne for Sælgers levering af Varer, herunder de frister og omkostninger, der gælder for en konkret leveringsmetode, fremgår af Kortene, Indkøbskurven eller Formularen.

2. Hvis leveringen af Varer udføres ved hjælp af tredjeparter, er Sælger fra det tidspunkt, hvor Varen udleveres til en sådan enhed, ikke ansvarlig for overholdelsen af leveringsfristen fra denne enheds side.

3. Levering af Tjenester sker på den måde, der er angivet i licensbetingelserne.

§ 15.

1. Sælger angiver på Kortet eller i Indkøbskurven:

• Prisen på Varen;
• omkostningerne ved levering af Varen.

2. Den endelige og for Parterne bindende Pris samt eventuelle øvrige omkostninger, som Køber skylder, angives af Sælger i den e-mail, der indeholder erklæringen om accept af Ordren, jf. § 4. Dette gælder også, når fastsættelsen af Prisen og de øvrige omkostninger sker i forbindelse med en salgsfremmende kampagne, som Sælger gennemfører på tidspunktet for indgåelsen af Aftalen.

3. Sælger kan fastsætte, at Køber inden indgåelsen af Aftalen skal betale Prisen samt eventuelle øvrige omkostninger, som Køber skylder, inden for en bestemt frist. I så fald indgås Aftalen, når Sælgers bankkonto krediteres med det fulde beløb for Prisen og disse omkostninger. Hvis fristen for Købers betaling af Prisen og de i det foregående punktum nævnte omkostninger udløber uden virkning, anses Sælger for at have afvist Ordren, og Aftalen anses ikke for indgået.

4. Sælger er forpligtet til at udstede Køber et regnskabsdokument, der bekræfter indgåelsen af Aftalen.

5. Regnskabsdokumenter og proformafakturaer udstedes og leveres til Køber i elektronisk form, medmindre Sælger beslutter andet.

§ 16.

1. Medmindre andet fremgår af de detaljerede betingelser for en konkret Kampagne, gælder følgende:

• den kan ikke kombineres med andre Kampagner;
• Sælger forbeholder sig ret til løbende at ændre betingelserne for Aftaler indgået som led i Kampagnen, herunder ændringer af Priser;
• Sælger forbeholder sig ret til at annullere eller suspendere Kampagnen.

2. Den i stk. 1, nr. 2, nævnte rettighed har ingen indvirkning på opfyldelsen af Aftaler, der er indgået, inden ændringen af Kampagnens betingelser fandt sted.

§ 17.

1. Sælger fastsætter betalingsmåden for Prisen samt omkostningerne ved levering af Varerne på Kortet eller i Indkøbskurven.

2. Hvis betalingen af Prisen samt omkostningerne ved levering af Varerne efter Købers valg sker via en Udbyder af betalingstjenester, er Køber inden betalingen forpligtet til at acceptere de vilkår, som den pågældende Udbyder af betalingstjenester anvender.

§ 18.

1. Sælger er, på de vilkår, der er fastsat i gældende lovgivning, ansvarlig over for Køber, der er Forbruger eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, for manglende overensstemmelse mellem Varen eller Tjenesten og Aftalen på de vilkår, der er fastsat i nærværende Vilkår og i separat lovgivning.

2. Herved udelukkes det i stk. 1 ovenfor nævnte ansvar for Sælger over for Køber, der hverken er Forbruger eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder.

Kapitel 4

Reklamationsprocedure for Købere, der ikke er Forbrugere

§ 19.

Den i dette kapitel beskrevne reklamationsprocedure vedrører udelukkende reklamationer over Varer, der indgives af Købere, der ikke er Forbrugere.

§ 20.

1. Reklamationer, for så vidt Køber har mulighed for at indgive dem, skal indgives:

• skriftligt til Sælgers hjemstedsadresse;
• i form af en e-mail til e-mailadressen: hello@furni.io;

2. I reklamationen er Køber forpligtet til at angive årsagerne til dens indgivelse, oplysninger om købsaftalen, oplysninger, der identificerer Køber, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse samt en beskrivelse af de handlinger, som Køber anmoder Sælger om at foretage. I tilfælde af fysiske mangler ved Varen er Køber forpligtet til at vedlægge reklamationen fotodokumentation, der bekræfter manglens opståen.

3. Hvis indholdet af reklamationen ikke gør det muligt for Sælger at behandle den, vil Sælger inden udløbet af den i stk. 4 nævnte frist opfordre Køber til at supplere den inden for 7 Hverdage fra modtagelsen af opfordringen, medmindre dette er umuligt. Opfordringen leveres til Køber i form af en e-mail sendt til den i reklamationen angivne e-mailadresse, eller, hvis denne adresse ikke er angivet, skriftligt til Købers leveringsadresse. Manglende supplering af reklamationen inden for fristen medfører, at den forbliver ubehandlet af Sælger.

§ 21.

1. Sælger er forpligtet til at besvare Forbrugerens reklamation inden 14 dage fra modtagelsen heraf. Hvis Sælger ikke besvarer reklamationen inden for den i det foregående punktum nævnte frist, anses reklamationen for accepteret.

2. Sælger sender svaret på reklamationen til Forbrugeren på papir eller på et andet varigt medium.

§ 22.

Hvis reklamationen imødekommes, vil Sælger iværksætte de handlinger, som Køber har anmodet om i reklamationen, eller de handlinger, der følger af gældende lovgivning.

Kapitel 5

Bestemmelser vedrørende Forbrugere og Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder

Del 1

Generelle bestemmelser

§ 23.

Begrebet Forbruger, som anvendt i dette kapitel, skal også forstås som omfattende Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, medmindre andet fremgår af særlige bestemmelser.

§ 24.

1. I det omfang, der ikke er reguleret anderledes i dette kapitel, finder bestemmelserne i civilloven, forbrugerrettighedsloven og Aftalen anvendelse på Aftaler indgået mellem Sælger og en Forbruger eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder.

2. I henhold til artikel 3, stk. 1, nr. 10, i forbrugerrettighedsloven finder bestemmelserne i denne lov og de på grundlag heraf udstedte bestemmelser i Vilkårene vedrørende Forbrugere eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder ikke anvendelse på Aftaler, hvis Forbrugeren eller den Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder er forpligtet til at betale en Pris, der ikke overstiger halvtreds zloty.

§ 25.

Sælger erklærer, at:

• hvis Sælger organiserer en Kampagne, der består i kombineret salg, hvorved Sælger sælger Forbrugeren – på grund af Aftalens samlede værdi – Varer til nedsat (kampagne-) Pris eller gratis, kan Forbrugeren kun hæve Aftalen i sin helhed, dvs. for samtlige Varer omfattet af den pågældende Aftale, eller udelukkende for den del, der vedrører de Varer, der tilbydes til nedsat (kampagne-) Pris eller gratis;
• hvis Sælger giver Forbrugeren – på grund af, at Aftalens værdi er lig med eller overstiger en fastsat grænse – en rabat, er Forbrugeren, hvis vedkommende ved udøvelse af retten til delvis hævelse af Aftalen reducerer Aftalens værdi til under den fastsatte grænse, forpligtet til at betale Sælger den fulde Pris (uden hensyntagen til en sådan rabat) for de Varer, som hævelsen ikke vedrører;
• hvis Forbrugeren ønsker at give afkald på Varer, der er købt til standardpris som led i en Kampagne med kombineret salg, men beholde ejendomsretten til de Varer, der er købt til kampagnepris eller gratis, skal Forbrugeren forpligte sig til inden 14 dage at erhverve de resterende Varer til standardpris ved at afgive en viljeserklæring om accept af denne forpligtelse og sende den til e-mailadressen hello@furni.io eller til Sælgers hjemstedsadresse. Sælger vil straks sende Forbrugeren en meddelelse til den af denne angivne e-mailadresse med bekræftelse af modtagelsen samt indholdet af den ændrede Ordre, ledsaget af den relevante faktura.

§ 26.

1. Alle tvister mellem Sælger og en Forbruger eller en Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder afgøres af de kompetente polske almindelige domstole, med forbehold af de vejledninger, der er indeholdt i stk. 2.

2. Sælger informerer om, at:

1) det er muligt for Forbrugeren eller den Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder at benytte udenretslige metoder til behandling af reklamationer og gennemførelse af krav, herunder navnlig:

a) gennem frivillig mægling, som gennemføres af de regionale inspektorater for handelsinspektion og deres lokale afdelinger, hvor:

• rollen som mægler i en tvist mellem Sælger og en Forbruger eller en Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder varetages af en medarbejder ved det pågældende inspektorat under overholdelse af principperne om upartiskhed og integritet, med det formål blandt andet at foreslå mulige løsninger på tvisten;
• mæglingen finder sted med deltagelse af begge parter, enten direkte hos det pågældende inspektorat eller hos Sælger;

– idet oplysninger om denne procedure og de tilhørende tvistbilæggelsesprocedurer findes på følgende adresse: www.uokik.gov.pl, under fanen "Mindelig bilæggelse af forbrugertvister" eller på siden www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl;

b) for faste voldgiftsretter for forbrugere, der er tilknyttet de regionale inspektorater for handelsinspektion, herunder f.eks. den faste voldgiftsret for forbrugere ved den regionale handelsinspektør i Wielkopolska i Poznań, idet oplysninger om denne procedure og tvistbilæggelsesprocedurerne findes på følgende adresse: www.uokik.gov.pl, under fanen "Mindelig bilæggelse af forbrugertvister" eller på siden www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

2) Forbrugeren eller den Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder kan søge bistand hos den lokale forbrugerombudsmand, idet:

• de lokale forbrugerombudsmænd er placeret ved distriktsadministrationerne (starostwa powiatowe), og for byer med distriktsstatus – ved byadministrationerne, og deres opgave er at yde faglig støtte, herunder gratis juridisk bistand, til forbrugere;
• yderligere oplysninger findes på adressen: www.uokik.gov.pl, under fanen "Mindelig bilæggelse af forbrugertvister" eller på siden www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

3) Forbrugeren eller den Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder kan indbringe tvisten for EU's onlineplatform for tvistbilæggelse (ODR – Online Dispute Resolution), som er tilgængelig på adressen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Del 2.

Aftaler indgået på afstand eller uden for fast forretningssted

§ 27.

1. Med forbehold af stk. 9 har Forbrugeren ret til at hæve Aftalen uden angivelse af årsag inden for 14 dage. Fristen for hævelse af Aftalen løber fra:

• for en Aftale, hvor Sælger udleverer Varen og er forpligtet til at overdrage ejendomsretten hertil – fra det tidspunkt, hvor Forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart, der ikke er transportøren, tager Varen i besiddelse;
• for en Aftale, der omfatter flere Varer, der leveres separat, i partier eller i dele – fra det tidspunkt, hvor den sidste Vare, det sidste parti eller den sidste del tages i besiddelse.

2. Forbrugeren kan hæve Aftalen ved at afgive en erklæring om hævelse af Aftalen til Sælger. Erklæringen kan afgives på den formular, hvis model udgør bilag 1 til Vilkårene, ved efter udfyldelse at sende den med post til Sælgers hjemstedsadresse. Det er tilstrækkeligt for overholdelse af fristen, at erklæringen sendes inden fristens udløb.

3. Sælger er forpligtet til:

• straks at sende Forbrugeren en bekræftelse af modtagelsen af erklæringen om hævelse af Aftalen afgivet på den i stk. 2 nævnte måde til den af Forbrugeren angivne e-mailadresse;
• straks, senest inden for 14 dage fra modtagelsen af Forbrugerens erklæring om hævelse af Aftalen, at tilbagebetale Forbrugeren alle de af denne foretagne betalinger, herunder omkostningerne ved levering af Varen.

4. Sælger tilbagebetaler beløbet ved hjælp af samme betalingsmetode, som Forbrugeren har anvendt, medmindre:

• Forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsmetode, der ikke medfører nogen omkostninger for denne, eller
• en anden metode viser sig at være mere hensigtsmæssig for Sælger, forudsat at dette ikke medfører ulemper for Forbrugeren.

5. Hvis Sælger ikke har tilbudt selv at afhente Varen fra Forbrugeren, kan Sælger tilbageholde tilbagebetalingen af de fra Forbrugeren modtagne beløb, indtil Varen er modtaget retur, eller indtil Forbrugeren har fremlagt dokumentation for, at Varen er sendt retur, alt efter hvilken begivenhed der indtræffer først.

6. Hvis Forbrugeren har valgt en anden leveringsmetode for Varen end den billigste standardleveringsmetode, som Sælger tilbyder, er Sælger ikke forpligtet til at godtgøre Forbrugeren de yderligere omkostninger, denne har afholdt.

7. Forbrugeren er forpligtet til at returnere Varen til Sælger straks, dog senest 14 dage fra den dag, hvor Forbrugeren hævede Aftalen. Det er tilstrækkeligt for overholdelse af fristen, at Varen returneres inden fristens udløb. Forbrugeren bærer kun de direkte omkostninger ved returnering af Varen.

8. Forbrugeren er ansvarlig for enhver værdiforringelse af Varen, der skyldes brug af denne på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå Varens art, egenskaber og funktion.

9. Retten til at hæve Aftalen tilkommer ikke Forbrugeren for så vidt angår de Aftaler, der er nævnt i artikel 38 i forbrugerrettighedsloven, herunder navnlig Aftaler, hvis genstand er en Vare, der ikke er præfabrikeret, og som er fremstillet efter Forbrugerens specifikationer eller tjener til opfyldelse af dennes individualiserede behov.

Del 3

Mangelsansvar

§ 28.

1. Sælger er ansvarlig for manglende overensstemmelse mellem Varen og Aftalen, der bestod på leveringstidspunktet, og som viser sig inden for to år fra dette tidspunkt, medmindre den holdbarhedsperiode for Varen, der er fastsat af Sælger, dennes retlige forgængere eller personer, der handler på deres vegne, er længere.

2. Hvis Varen ikke er i overensstemmelse med Aftalen, kan Forbrugeren kræve reparation eller ombytning heraf.

3. Reklamationsanmeldelsen skal indeholde en beskrivelse af reklamationen samt et dokument, der bekræfter erhvervelsen af den reklamerede Vare (f.eks. en kopi af regnskabsdokumentet, en bekræftelse af bankoverførsel osv.). Reklamationen kan sendes via e-mail til adressen: hello@furni.io eller skriftligt til Sælgers hjemstedsadresse med påtegningen "reklamation".

4. Sælger kan foretage en ombytning, når Forbrugeren kræver reparation. Sælger kan foretage en reparation, når Forbrugeren kræver ombytning, hvis det ikke er muligt at bringe Varen i overensstemmelse med Aftalen på den af Forbrugeren valgte måde, eller hvis dette ville kræve uforholdsmæssigt store omkostninger for Sælger.

5. Hvis reparation og ombytning ikke er mulig eller ville kræve uforholdsmæssigt store omkostninger for Sælger, kan denne nægte at bringe Varen i overensstemmelse med Aftalen. Ved vurderingen af, om omkostningerne for Sælger er uforholdsmæssigt store, tages der hensyn til alle omstændighederne i sagen, navnlig betydningen af den manglende overensstemmelse mellem Varen og Aftalen, værdien af en Vare, der er i overensstemmelse med Aftalen, samt uforholdsmæssige ulemper for Forbrugeren som følge af en ændring af den måde, hvorpå Varen bringes i overensstemmelse med Aftalen.

6. Sælger foretager reparation eller ombytning inden for en rimelig tid fra det tidspunkt, hvor denne blev informeret af Forbrugeren om den manglende overensstemmelse med Aftalen, og uden væsentlige ulemper for Forbrugeren, under hensyntagen til Varens karakter og det formål, hvortil Forbrugeren erhvervede den. Omkostningerne ved reparation eller ombytning, herunder navnlig porto-, fragt-, arbejds- og materialeomkostninger, bæres af Sælger.

7. Forbrugeren stiller den Vare, der skal repareres eller ombyttes, til rådighed for Sælger. Sælger afhenter Varen hos Forbrugeren for egen regning.

8. Hvis Varen ikke er i overensstemmelse med Aftalen, kan Forbrugeren afgive en erklæring om nedsættelse af Prisen eller om hævelse af Aftalen, hvis:

• Sælger har nægtet at bringe Varen i overensstemmelse med Aftalen i henhold til stk. 4;
• Sælger ikke har bragt Varen i overensstemmelse med Aftalen i henhold til stk. 6;
• den manglende overensstemmelse mellem Varen og Aftalen fortsat består, selv om Sælger har forsøgt at bringe Varen i overensstemmelse med Aftalen;
• den manglende overensstemmelse mellem Varen og Aftalen er af en sådan betydning, at den berettiger en nedsættelse af Prisen eller hævelse af Aftalen uden forudgående anvendelse af de i stk. 4 eller 6 fastsatte retsmidler;
• det klart fremgår af Sælgers erklæring eller omstændighederne, at denne ikke vil bringe Varen i overensstemmelse med Aftalen inden for en rimelig tid eller uden væsentlige ulemper for Forbrugeren.

9. Den nedsatte Pris skal stå i samme forhold til den Pris, der følger af Aftalen, som værdien af den Vare, der ikke er i overensstemmelse med Aftalen, står til værdien af en Vare, der er i overensstemmelse med Aftalen.

10. Sælger tilbagebetaler Forbrugeren de beløb, der tilkommer denne som følge af udøvelsen af retten til nedsættelse af Prisen, straks, dog senest inden for 14 dage fra modtagelsen af Forbrugerens erklæring om nedsættelse af Prisen.

11. Forbrugeren kan ikke hæve Aftalen, hvis den manglende overensstemmelse mellem Varen og Aftalen er ubetydelig.

12. Hvis den manglende overensstemmelse med Aftalen kun vedrører visse af de Varer, der er leveret i henhold til Aftalen, kan Forbrugeren hæve Aftalen udelukkende for så vidt angår disse Varer, samt for så vidt angår andre Varer, som Forbrugeren har erhvervet sammen med de Varer, der ikke er i overensstemmelse med Aftalen, hvis det ikke med rimelighed kan forventes, at Forbrugeren accepterer kun at beholde de Varer, der er i overensstemmelse med Aftalen.

13. I tilfælde af hævelse af Aftalen returnerer Forbrugeren straks Varen til Sælger for Sælgers regning. Sælger tilbagebetaler Forbrugeren Prisen straks, dog senest inden for 14 dage fra modtagelsen af Varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.

14. Sælger tilbagebetaler Prisen ved hjælp af samme betalingsmetode, som Forbrugeren har anvendt, medmindre:

• Forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsmetode, der ikke medfører nogen omkostninger for denne, eller
• en anden metode viser sig at være mere hensigtsmæssig for Sælger, forudsat at dette ikke medfører ulemper for Forbrugeren.

Del 4

Bestemmelser vedrørende Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder

§ 29.

1. Hvis en Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, ved indgåelse af en Aftale med Sælger, i enhver form afgiver en erklæring om, at den pågældende Aftale er direkte forbundet med dennes erhvervsmæssige virksomhed, men ikke har professionel karakter for vedkommende, gælder følgende:

• de bestemmelser i Aftalen eller Vilkårene, der i henhold til artikel 385¹-385³ i civilloven udgør urimelige aftalevilkår, finder ikke anvendelse på den Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, og i tilfælde af modstrid mellem indholdet af Aftalen og Vilkårene er Parterne bundet af Aftalen;
• hvis Aftalen samtidig har karakter af en aftale indgået på afstand eller uden for fast forretningssted som defineret i Loven, har den Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder ret til at hæve Aftalen på de betingelser, der er fastsat i Aftalen eller Vilkårene, og hvis disse ikke indeholder sådanne betingelser, eller hvis de er i strid med Loven, tilkommer denne ret på de betingelser, der er angivet i kapitel 4 i forbrugerrettighedsloven;

2. Herved udelukkes Sælgers ansvar over for den Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder for mangelsansvar for fysiske eller retlige mangler, medmindre andet følger af bestemmelserne i Aftalen eller skabelonen.

3. Med undtagelse af bestemmelserne i kapitel 4 i forbrugerrettighedsloven finder de øvrige bestemmelser i denne lov ikke anvendelse på Aftaler indgået mellem Sælger og en Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder.

4. Modellen for den i stk. 1, nr. 2, nævnte hævelseserklæring findes i bilag 2 til Vilkårene.

Kapitel 6

Afsluttende bestemmelser

§ 30.

Medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning, afgøres alle tvister vedrørende Aftaler indgået på grundlag af Vilkårene mellem Sælger og Køber af de almindelige domstole, der har kompetence for Sælgers hjemsted.

§ 31.

Spørgsmål vedrørende beskyttelse af personoplysninger reguleres i Privatlivspolitikken, der er tilgængelig på adressen: https://furni.io/policies/privacy-policy.

§ 32.

Vilkårene er tilgængelige i elektronisk form på Butikkens websider.

§ 33.

1. En ændring af nærværende Vilkår kan ske af væsentlige årsager, herunder tekniske og juridiske årsager samt ændringer af reglerne for salg af Varer.

2. Sælger vil offentliggøre oplysninger om ændringen af Vilkårene i Butikken og direkte informere Køber om ændringen ved at sende denne en besked til den af Køber angivne e-mailadresse eller ved at offentliggøre oplysningerne direkte på Kontoen.

§ 34.

Vilkårene træder i kraft den 01.01.2024 og gælder for Aftaler indgået på denne dato og derefter.