Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Sinulla on 30 päivää tuotteiden vastaanottamisesta aikaa tehdä palautuspyyntö.
Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen hello@furni.io. Palautukset lähetetään osoitteeseen: Polna 5, 64-560 Ostroróg, Suur-Puola, Puola. Kaikki tuotteiden palauttamiseen liittyvät kulut maksaa asiakas.
Sohvan palautuskulut: jos järjestämme palautettavan tuotteen noudon puolestasi, palautuskuljetus maksaa 120–250 EUR sohvaa kohden riippuen sijainnistasi, sohvan koosta ja moduulien määrästä. Tarkka hinta sovitaan jokaisen asiakkaan kanssa yksilöllisesti ennen noudon tilaamista. Voit myös järjestää palautuksen itse omalla kustannuksellasi lähettämällä tuotteen yllä mainittuun osoitteeseen.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen osoitetarran. Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei oteta vastaan. Jos asut Puolan ulkopuolella, palautuksen kuljetus voi kestää pidempään. Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen hello@furni.io.
Vauriot ja ongelmat: tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman.
Jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä. Lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot: nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa nykyinen tuote ja, kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen tilaus uudesta tuotteesta.
Euroopan unioni, 30 päivän peruuttamisoikeus: jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 30 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Hyvitykset: kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme, onko se hyväksytty. Jos palautus hyväksytään, summa hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.