Retningslinjer for angrerett

Returpolicy

Vi tilbyr 30 dagers returrett. Du har 30 dager fra du mottar produktene til å be om retur.

For å kunne returneres må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Kontakt oss på hello@furni.io for å starte en retur. Returer sendes til: Polna 5, 64-560 Ostroróg, Storpolen, Polen. Alle kostnader knyttet til retur av produktene betales av kunden.

Returkostnad for en sofa: hvis vi ordner henting av varen som returneres, koster returtransporten mellom 120 EUR og 250 EUR per sofa, avhengig av hvor du bor, størrelsen på sofaen og antall moduler. Den nøyaktige kostnaden avtales individuelt med hver kunde før hentingen bestilles. Du kan også ordne returen selv, for egen regning, ved å sende varen til adressen ovenfor.

Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett. Varer som sendes tilbake uten at retur først er avtalt, blir ikke tatt imot. Hvis du bor utenfor Polen, kan returtransporten ta lengre tid. Har du spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på hello@furni.io.

Skader og problemer: kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet.

Kontakt oss hvis du har spørsmål om en bestemt vare. Gavekort kan ikke returneres.

Bytte: den raskeste måten å bytte på er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, legge inn en separat bestilling på den nye varen.

EU og EØS, 30 dagers angrerett: hvis bestillingen sendes innenfor EU eller EØS, har du rett til å gå fra avtalen innen 30 dager fra du mottok varene, uten å oppgi noen grunn. Varen må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjon: når vi har mottatt og kontrollert returen, gir vi deg beskjed om den er godkjent. Hvis den godkjennes, refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.