Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Du har 30 dagar på dig från att du tagit emot dina produkter att begära en retur.
För att kunna returneras måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och i originalförpackningen. Kontakta oss på hello@furni.io för att starta en retur. Returer skickas till: Polna 5, 64-560 Ostroróg, Storpolen, Polen. Alla kostnader för att returnera produkterna betalas av kunden.
Returkostnad för en soffa: om vi ordnar hämtningen av den returnerade varan kostar returtransporten mellan 120 EUR och 250 EUR per soffa, beroende på var du bor, soffans storlek och antalet moduler. Den exakta kostnaden avtalas individuellt med varje kund innan hämtningen bokas. Du kan också ordna returen själv, på egen bekostnad, genom att skicka varan till adressen ovan.
Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel till dig. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts tas inte emot. Om du bor utanför Polen kan returtransporten ta längre tid. Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@furni.io.
Skador och problem: kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss direkt om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet.
Kontakta oss om du har frågor om en specifik vara. Presentkort kan inte returneras.
Byten: det snabbaste sättet att byta är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, lägga en separat beställning på den nya varan.
Europeiska unionen, 30 dagars ångerrätt: om din beställning skickas inom Europeiska unionen har du rätt att frånträda avtalet inom 30 dagar från att du tagit emot varorna, utan att ange något skäl. Varan måste vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.
Återbetalningar: när vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.