Política de reembolso

Política de devoluciones

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Dispones de 30 días desde la recepción de tus productos para solicitar una devolución.

Para que el artículo pueda devolverse, debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@furni.io. Las devoluciones deben enviarse a: Polna 5, 64-560 Ostroróg, Gran Polonia, Polonia. Todos los gastos relacionados con la devolución de los productos corren a cargo del cliente.

Gastos de devolución de un sofá: si organizamos nosotros la recogida del artículo devuelto, el transporte de vuelta cuesta entre 120 EUR y 250 EUR por sofá, según tu ubicación, el tamaño del sofá y el número de módulos. El importe exacto se acuerda individualmente con cada cliente antes de programar la recogida. También puedes organizar la devolución por tu cuenta, a tu cargo, enviando el artículo a la dirección indicada arriba.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución. Si no resides en Polonia, el transporte de la devolución puede tardar más. Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos siempre a hello@furni.io.

Daños y problemas: revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema.

Si tienes preguntas sobre un artículo concreto, contáctanos. No se aceptan devoluciones de tarjetas regalo.

Cambios: la forma más rápida de hacer un cambio es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar un pedido separado del nuevo artículo.

Unión Europea, derecho de desistimiento de 30 días: si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos: una vez recibida y revisada tu devolución, te informaremos de si ha sido aprobada. En caso afirmativo, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.