Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE

www.furni.io

Capitolo 1

Disposizioni generali

§ 1.

Nelle presenti Condizioni, i seguenti termini indicano:

• Prezzo – il valore lordo, comprensivo di IVA e di altri oneri di diritto pubblico dovuti in relazione alla commercializzazione del Prodotto, ove applicabile, espresso in zloty polacchi, che l'Acquirente è tenuto a corrispondere al Venditore per l'oggetto del Contratto;
• Giorni lavorativi – i giorni da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi stabiliti da disposizioni separate;
• Fornitori di servizi di pagamento – i soggetti indicati nel Negozio che sono istituti di pagamento ai sensi della legge del 19 agosto 2011 sui servizi di pagamento, tramite i quali l'Acquirente può corrispondere il Prezzo;
• Scheda – la parte del Negozio graficamente e funzionalmente delimitata, in cui vengono presentati un determinato Prodotto e le informazioni sulle condizioni dettagliate del Contratto;
• Codice Civile – la legge del 23 aprile 1964, Codice Civile polacco;
• Acquirente – una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa cui il Codice Civile riconosce capacità giuridica, che utilizza il Negozio;
• Modulo – la parte del Negozio graficamente e funzionalmente delimitata, mediante la quale l'Acquirente sceglie le condizioni dettagliate del Contratto tra le opzioni messe a disposizione dal Venditore;
• Account – uno spazio online gestito dal Venditore, accessibile agli utenti del Negozio, destinato allo svolgimento di varie attività connesse all'utilizzo dei Servizi Elettronici, tra cui in particolare: la visualizzazione e l'aggiornamento dei dati dell'utente, la visualizzazione della cronologia e dello stato degli ordini effettuati, l'aggiunta di prodotti ai preferiti e lo svolgimento di altre attività;
• Consumatore – un Acquirente persona fisica che compie un negozio giuridico non direttamente collegato alla propria attività economica o professionale;
• Carrello – la parte del Negozio graficamente e funzionalmente delimitata, in cui vengono presentate le condizioni dettagliate alle quali le Parti concludono il Contratto;
• Negozio – il negozio online gestito dal Venditore all'indirizzo www.furni.io, restando inteso che una modifica dell'indirizzo del Negozio non costituisce una modifica delle Condizioni e sarà comunicata dal Venditore tramite il Negozio;
• Iscrizione – un Servizio Elettronico consistente nell'invio via e-mail di informazioni commerciali sui prodotti e servizi del Venditore o dei suoi partner commerciali agli Acquirenti che abbiano prestato il relativo consenso a ricevere tali informazioni;
• Promozione – qualsiasi attività del Venditore che contribuisca ad aumentare la domanda di Prodotti e che sia offerta nel Negozio, restando inteso che le condizioni dettagliate di una specifica Promozione sono stabilite dal Venditore nella Scheda, nel Carrello, nel Negozio o in condizioni separate relative a tale Promozione;
• Imprenditore con diritti da consumatore – una persona fisica che conclude con il Venditore un Contratto direttamente collegato alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale Contratto risulti che esso non ha per essa carattere professionale;
• Condizioni – le presenti condizioni generali;
• Parti – l'Acquirente e il Venditore;
• Prodotto – un prodotto offerto nel Negozio;
• Contratto – un contratto di vendita concluso tra il Venditore e l'Acquirente ai sensi del Codice Civile, avente ad oggetto il trasferimento a titolo oneroso all'Acquirente della proprietà di un determinato numero di Prodotti;
• Servizi Elettronici – i servizi prestati dal Venditore per via elettronica ai sensi della legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica;
• Legge sui diritti dei consumatori – la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori;
• Venditore – la società Furni sp. z o.o. con sede legale a Poznań (60-113), ul. Skalna 14, iscritta nel Registro delle Imprese del Registro Giudiziario Nazionale (Krajowy Rejestr Sądowy) tenuto dal Tribunale distrettuale di Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Sezione commerciale, numero KRS 0000817228, numero NIP 7792511664 e numero REGON 385021239, restando inteso che una modifica di uno qualsiasi di tali dati non costituisce una modifica delle Condizioni e sarà comunicata dal Venditore tramite il Negozio;
• Ordine – una dichiarazione di volontà resa dall'Acquirente tramite il Modulo al fine di concludere un Contratto con il Venditore.

§ 2.

Le Condizioni disciplinano le regole per la prestazione dei Servizi Elettronici da parte del Venditore, nonché per la conclusione e l'esecuzione dei Contratti da parte delle Parti.

§ 3.

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, concludendo il Contratto l'Acquirente dichiara di aver preso visione del contenuto delle Condizioni e di accettarle senza riserve, nonché che il presente documento in forma elettronica gli è stato messo a disposizione prima della conclusione del Contratto in modo tale da consentirne la conservazione e la riproduzione nell'ambito di un uso normale.

§ 4.

Per evitare ogni dubbio, si precisa che la compilazione e l'invio del Modulo da parte dell'Acquirente sono considerati come formulazione di un'offerta ai sensi degli articoli 66 e 66¹ del Codice Civile, il cui contenuto è integrato dalle disposizioni delle Condizioni, e che il Contratto si considera concluso nel momento in cui la dichiarazione del Venditore di accettazione dell'Ordine perviene all'Acquirente. Le informazioni contenute nel Negozio, comprese quelle riportate nelle Schede, nei Moduli o nel Carrello, costituiscono un invito a offrire ai sensi dell'articolo 71 del Codice Civile.

§ 5.

L'Acquirente può concludere Contratti tramite una determinata persona fisica da esso autorizzata a tal fine. Si presume che tale persona fisica sia autorizzata dall'Acquirente per tutti gli atti compiuti nel Negozio, comprese le dichiarazioni di volontà vincolanti per l'Acquirente. Se il Contratto tra le Parti viene concluso mediante l'utilizzo da parte dell'Acquirente del Servizio Elettronico Account, si presume che la persona fisica che utilizza tale Servizio Elettronico sia a ciò autorizzata dall'Acquirente.

Capitolo 2
Servizi Elettronici e condizioni della loro prestazione

§ 6.

1. Il Venditore fornisce agli Acquirenti, nell'ambito del Negozio, i seguenti Servizi Elettronici:

• Account;
• Modulo;
• Iscrizione.

2. Tutti i Servizi Elettronici sono forniti gratuitamente.

§ 7.

È condizione per l'utilizzo dei Servizi Elettronici da parte dell'Acquirente che la sua apparecchiatura soddisfi i seguenti requisiti tecnici necessari alla cooperazione con il sistema informatico utilizzato dal Venditore:

1. per i Servizi Elettronici Account e Modulo – l'utilizzo di una versione aggiornata di uno dei seguenti browser:

• Internet Explorer versione 11 o successiva,
• Microsoft Edge versione 12 o successiva,
• Firefox versione 54 o successiva,
• Google Chrome versione 51 o successiva,
• Safari versione 10 o successiva,
• Opera versione 38 o successiva.

2. per il Servizio Elettronico Iscrizione – l'accesso a un account di posta elettronica.

§ 8.

Nell'utilizzo dei Servizi Elettronici, l'Acquirente è soggetto al divieto di fornire contenuti illeciti.

Capitolo 3

Conclusione ed esecuzione dei Contratti

§ 9.

1. Per concludere un Contratto, l'Acquirente deve:

• creare un Account o effettuare l'accesso a un Account già esistente, oppure indicare i propri dati nell'apposito Modulo;
• scegliere il Prodotto offerto nel Negozio nell'ambito delle singole Schede e aggiungerlo al Carrello;
• compilare il Modulo;
• effettuare l'Ordine.

2. Il Venditore può introdurre ulteriori requisiti riguardanti le condizioni per la compilazione del Modulo e l'effettuazione degli Ordini. L'Acquirente sarà informato di tali condizioni nella Scheda, durante la compilazione del Modulo o durante l'effettuazione dell'Ordine.

§ 10.

1. Un Ordine si considera correttamente effettuato se nel Modulo o in precedenza nell'Account sono stati inseriti tutti i dati che consentono di identificare correttamente l'Acquirente, tra cui in particolare il numero di telefono di contatto e l'indirizzo e-mail, nonché tutte le informazioni necessarie affinché il Venditore possa eseguire correttamente il Contratto ed emettere il documento contabile che attesti la conclusione del Contratto.

2. Il Venditore si riserva il diritto di:

• verificare i dati indicati nel Modulo o nell'Account;
• rifiutare di accettare l'Ordine;
• recedere o risolvere il Contratto nelle situazioni previste dalla normativa applicabile, da condizioni separate o da condizioni generali di contratto vincolanti per le Parti, ovvero nelle situazioni previste dalle presenti Condizioni.

3. Il Venditore informa l'Acquirente del rifiuto dell'Ordine inviando un'e-mail all'indirizzo indicato dall'Acquirente nel Modulo, contenente la relativa dichiarazione e, ove possibile, il motivo di tale dichiarazione.

§ 11.

1. Salvo diversa disposizione delle Condizioni, il Contratto avente ad oggetto i Prodotti compresi nel Modulo si conclude nel momento in cui il Venditore accetta l'Ordine secondo la procedura stabilita al § 4.

2. Il Venditore informa l'Acquirente della conclusione del Contratto inviando un'e-mail all'indirizzo indicato dall'Acquirente nel Modulo, contenente la conferma di tutte le condizioni essenziali del Contratto.

§ 12.

1. L'esecuzione del Contratto da parte del Venditore avrà luogo entro il termine indicato nella Scheda, nel Carrello, nel Modulo o nell'e-mail contenente la dichiarazione di accettazione dell'Ordine ai sensi del § 4.

2. Il termine di cui al comma 1 non comprende il giorno in cui è stato concluso il Contratto.

3. Per ragioni non imputabili al Venditore, il termine di esecuzione del Contratto stabilito ai sensi del comma 1 può essere prorogato. Il Venditore ne informerà l'Acquirente telefonicamente o via e-mail, indicando il motivo della proroga del termine di esecuzione del Contratto, e fisserà un nuovo termine per la sua esecuzione.

4. Un Acquirente che non sia Consumatore può recedere dal Contratto se il Venditore è in ritardo nell'esecuzione del Contratto per almeno 30 Giorni lavorativi. Prima del recesso, il Venditore deve essere diffidato per iscritto o per via elettronica ad eseguire il Contratto, con l'assegnazione di un ulteriore termine per l'esecuzione non inferiore a 30 Giorni lavorativi.

§ 13.

Le condizioni dettagliate di esecuzione di un determinato Contratto risultano dalle Schede, dal Carrello o dal Modulo.

§ 14.

1. Le modalità di consegna dei Prodotti da parte del Venditore, compresi i termini e i costi applicabili a una determinata modalità di consegna, risultano dalle Schede, dal Carrello o dal Modulo.

2. Se la consegna dei Prodotti è effettuata tramite terzi, il Venditore, dal momento in cui il Prodotto è consegnato a tale soggetto, non è responsabile del rispetto del termine di consegna da parte di quest'ultimo.

3. La prestazione dei Servizi avviene secondo le modalità indicate nelle condizioni di licenza.

§ 15.

1. Il Venditore indica nella Scheda o nel Carrello:

• il Prezzo del Prodotto;
• i costi di consegna del Prodotto.

2. Il Prezzo definitivo e vincolante per le Parti, nonché gli eventuali altri costi dovuti dall'Acquirente, sono indicati dal Venditore nell'e-mail contenente la dichiarazione di accettazione dell'Ordine ai sensi del § 4. Ciò vale anche quando la determinazione del Prezzo e degli altri costi avviene in relazione a una campagna promozionale che il Venditore effettua al momento della conclusione del Contratto.

3. Il Venditore può stabilire che l'Acquirente, prima della conclusione del Contratto, debba corrispondere il Prezzo e gli eventuali altri costi dovuti entro un determinato termine. In tal caso il Contratto si conclude nel momento in cui il conto bancario del Venditore è accreditato dell'intero importo del Prezzo e di tali costi. Qualora il termine per il pagamento da parte dell'Acquirente del Prezzo e dei costi di cui alla frase precedente scada senza effetto, si considera che il Venditore abbia rifiutato l'Ordine e che il Contratto non si sia concluso.

4. Il Venditore è tenuto a rilasciare all'Acquirente un documento contabile attestante la conclusione del Contratto.

5. I documenti contabili e le fatture proforma sono emessi e consegnati all'Acquirente in forma elettronica, salvo diversa decisione del Venditore.

§ 16.

1. Salvo quanto diversamente previsto dalle condizioni dettagliate di una specifica Promozione, si applica quanto segue:

• essa non può essere cumulata con altre Promozioni;
• il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni dei Contratti conclusi nell'ambito della Promozione, comprese le modifiche di Prezzo;
• il Venditore si riserva il diritto di annullare o sospendere la Promozione.

2. Il diritto di cui al comma 1, punto 2, non incide sull'esecuzione dei Contratti conclusi prima della modifica delle condizioni della Promozione.

§ 17.

1. Il Venditore stabilisce le modalità di pagamento del Prezzo e dei costi di consegna dei Prodotti nella Scheda o nel Carrello.

2. Se il pagamento del Prezzo e dei costi di consegna dei Prodotti avviene, a scelta dell'Acquirente, tramite un Fornitore di servizi di pagamento, l'Acquirente è tenuto, prima del pagamento, ad accettare le condizioni applicate da tale Fornitore di servizi di pagamento.

§ 18.

1. Il Venditore, alle condizioni stabilite dalla normativa applicabile, è responsabile nei confronti dell'Acquirente che sia Consumatore o Imprenditore con diritti da consumatore per il difetto di conformità del Prodotto o del Servizio con il Contratto, alle condizioni stabilite dalle presenti Condizioni e dalla normativa separata.

2. È pertanto esclusa la responsabilità del Venditore di cui al comma 1 nei confronti dell'Acquirente che non sia né Consumatore né Imprenditore con diritti da consumatore.

Capitolo 4

Procedura di reclamo per gli Acquirenti che non sono Consumatori

§ 19.

La procedura di reclamo descritta nel presente capitolo riguarda esclusivamente i reclami relativi ai Prodotti presentati dagli Acquirenti che non sono Consumatori.

§ 20.

1. I reclami, nella misura in cui l'Acquirente ne abbia la possibilità, devono essere presentati:

• per iscritto all'indirizzo della sede legale del Venditore;
• tramite e-mail all'indirizzo: hello@furni.io;

2. Nel reclamo l'Acquirente è tenuto a indicare i motivi della sua presentazione, i dati relativi al contratto di vendita, i dati che identificano l'Acquirente, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail nonché una descrizione delle azioni richieste al Venditore. In caso di difetti fisici del Prodotto, l'Acquirente è tenuto ad allegare al reclamo la documentazione fotografica che attesti l'insorgenza del difetto.

3. Se il contenuto del reclamo non consente al Venditore di trattarlo, quest'ultimo, prima della scadenza del termine di cui al comma 4, inviterà l'Acquirente a integrarlo entro 7 Giorni lavorativi dalla ricezione dell'invito, salvo che ciò sia impossibile. L'invito è consegnato all'Acquirente tramite e-mail inviata all'indirizzo indicato nel reclamo o, qualora tale indirizzo non sia stato indicato, per iscritto all'indirizzo di consegna dell'Acquirente. La mancata integrazione del reclamo entro il termine comporta che esso resti non trattato dal Venditore.

§ 21.

1. Il Venditore è tenuto a rispondere al reclamo del Consumatore entro 14 giorni dalla sua ricezione. Se il Venditore non risponde al reclamo entro il termine di cui alla frase precedente, il reclamo si considera accolto.

2. Il Venditore invia la risposta al reclamo al Consumatore su carta o su altro supporto durevole.

§ 22.

Se il reclamo è accolto, il Venditore attuerà le azioni richieste dall'Acquirente nel reclamo, ovvero quelle previste dalla normativa applicabile.

Capitolo 5

Disposizioni relative ai Consumatori e agli Imprenditori con diritti da consumatore

Parte 1

Disposizioni generali

§ 23.

Il concetto di Consumatore utilizzato nel presente capitolo deve intendersi comprensivo anche dell'Imprenditore con diritti da consumatore, salvo che le disposizioni specifiche prevedano diversamente.

§ 24.

1. Nella misura in cui non diversamente disciplinato nel presente capitolo, alle Condizioni concluse tra il Venditore e un Consumatore o un Imprenditore con diritti da consumatore si applicano le disposizioni del Codice Civile, della Legge sui diritti dei consumatori e del Contratto.

2. Ai sensi dell'articolo 3, comma 1, punto 10, della Legge sui diritti dei consumatori, le disposizioni di tale legge e le disposizioni delle Condizioni emanate sulla base di essa relative ai Consumatori o agli Imprenditori con diritti da consumatore non si applicano ai Contratti in cui il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da consumatore sia tenuto a pagare un Prezzo non superiore a cinquanta zloty.

§ 25.

Il Venditore dichiara che:

• qualora il Venditore organizzi una Promozione consistente in una vendita abbinata, in virtù della quale vende al Consumatore – in ragione del valore complessivo del Contratto – Prodotti a Prezzo ridotto (promozionale) o gratuitamente, il Consumatore può recedere dal Contratto solo nella sua interezza, ossia per tutti i Prodotti compresi in tale Contratto, oppure esclusivamente per la parte relativa ai Prodotti offerti a Prezzo ridotto (promozionale) o gratuitamente;
• qualora il Venditore conceda al Consumatore – in ragione del fatto che il valore del Contratto sia pari o superiore a una soglia stabilita – uno sconto, il Consumatore che, esercitando il diritto di recesso parziale dal Contratto, riduca il valore di quest'ultimo al di sotto della soglia stabilita, è tenuto a corrispondere al Venditore il Prezzo pieno (senza tener conto di tale sconto) per i Prodotti non interessati dal recesso;
• qualora il Consumatore intenda rinunciare ai Prodotti acquistati a prezzo standard nell'ambito di una Promozione di vendita abbinata, mantenendo però la proprietà dei Prodotti acquistati a prezzo promozionale o gratuitamente, dovrà impegnarsi, entro 14 giorni, ad acquistare i restanti Prodotti a prezzo standard mediante una dichiarazione di volontà di accettazione di tale impegno, da inviare all'indirizzo e-mail hello@furni.io o alla sede legale del Venditore. Il Venditore invierà immediatamente al Consumatore un messaggio all'indirizzo e-mail da questi indicato, con conferma della ricezione e del contenuto dell'Ordine modificato, corredato della relativa fattura.

§ 26.

1. Tutte le controversie tra il Venditore e un Consumatore o un Imprenditore con diritti da consumatore sono decise dai competenti tribunali ordinari polacchi, fatte salve le indicazioni contenute al comma 2.

2. Il Venditore informa che:

1) il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da consumatore ha la possibilità di avvalersi di metodi extragiudiziali di trattamento dei reclami e di esecuzione dei diritti, tra cui in particolare:

a) tramite mediazione volontaria svolta dagli ispettorati regionali dell'ispettorato commerciale e dalle loro sedi locali, in cui:

• il ruolo di mediatore in una controversia tra il Venditore e un Consumatore o un Imprenditore con diritti da consumatore è svolto da un dipendente del rispettivo ispettorato nel rispetto dei principi di imparzialità e integrità, con l'obiettivo, tra l'altro, di proporre possibili soluzioni alla controversia;
• la mediazione si svolge con la partecipazione di entrambe le parti, direttamente presso il rispettivo ispettorato o presso il Venditore;

– le informazioni su questa procedura e sulle relative procedure di risoluzione delle controversie si trovano all'indirizzo: www.uokik.gov.pl, nella scheda "Risoluzione amichevole delle controversie dei consumatori" oppure sul sito www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl;

b) presso i tribunali arbitrali permanenti per i consumatori istituiti presso gli ispettorati regionali dell'ispettorato commerciale, tra cui, ad esempio, il Tribunale arbitrale permanente per i consumatori presso l'Ispettore commerciale regionale della Grande Polonia (Wielkopolska) a Poznań, restando le informazioni su questa procedura e sulle procedure di risoluzione delle controversie reperibili all'indirizzo: www.uokik.gov.pl, nella scheda "Risoluzione amichevole delle controversie dei consumatori" oppure sul sito www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

2) il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da consumatore può richiedere l'assistenza del difensore civico dei consumatori competente per territorio, restando inteso che:

• i difensori civici dei consumatori hanno sede presso le amministrazioni distrettuali (starostwa powiatowe) e, per le città con statuto distrettuale, presso le amministrazioni comunali, e il loro compito è fornire sostegno professionale, compresa assistenza legale gratuita, ai consumatori;
• ulteriori informazioni si trovano all'indirizzo: www.uokik.gov.pl, nella scheda "Risoluzione amichevole delle controversie dei consumatori" oppure sul sito www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

3) il Consumatore o l'Imprenditore con diritti da consumatore può sottoporre la controversia alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR – Online Dispute Resolution), disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Parte 2.

Contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali

§ 27.

1. Fatto salvo il comma 9, il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni. Il termine per il recesso dal Contratto decorre:

• per un Contratto in cui il Venditore consegna il Prodotto ed è tenuto a trasferirne la proprietà – dal momento in cui il Consumatore o un terzo da questi designato, diverso dal vettore, entra in possesso del Prodotto;
• per un Contratto che comprenda più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti – dal momento in cui si entra in possesso dell'ultimo Prodotto, lotto o parte.

2. Il Consumatore può recedere dal Contratto rendendo una dichiarazione di recesso al Venditore. La dichiarazione può essere resa sul modulo il cui modello costituisce l'allegato 1 alle Condizioni, inviandolo, una volta compilato, per posta alla sede legale del Venditore. Ai fini del rispetto del termine è sufficiente che la dichiarazione sia inviata prima della sua scadenza.

3. Il Venditore è tenuto a:

• inviare immediatamente al Consumatore una conferma della ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto resa nella forma di cui al comma 2, all'indirizzo e-mail indicato dal Consumatore;
• rimborsare al Consumatore, immediatamente e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso del Consumatore, tutti i pagamenti da questi effettuati, compresi i costi di consegna del Prodotto.

4. Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che:

• il Consumatore abbia espressamente accettato un diverso mezzo di rimborso che non comporti per esso alcun costo, oppure
• un altro mezzo risulti più conveniente per il Venditore, purché ciò non comporti alcun disagio per il Consumatore.

5. Se il Venditore non si è offerto di ritirare personalmente il Prodotto dal Consumatore, può trattenere il rimborso delle somme ricevute dal Consumatore fino alla ricezione del Prodotto restituito, ovvero fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

6. Se il Consumatore ha scelto una modalità di consegna del Prodotto diversa dalla modalità standard più economica offerta dal Venditore, quest'ultimo non è tenuto a rimborsare al Consumatore i costi aggiuntivi da questi sostenuti.

7. Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore immediatamente, e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore ha receduto dal Contratto. Ai fini del rispetto del termine è sufficiente che il Prodotto sia restituito prima della sua scadenza. Il Consumatore sostiene soltanto i costi diretti della restituzione del Prodotto.

8. Il Consumatore è responsabile per qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo dello stesso diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

9. Il diritto di recesso non spetta al Consumatore in relazione ai Contratti di cui all'articolo 38 della Legge sui diritti dei consumatori, tra cui in particolare i Contratti aventi ad oggetto un Prodotto non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del Consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate.

Parte 3

Responsabilità per difetto di conformità

§ 28.

1. Il Venditore è responsabile per il difetto di conformità del Prodotto con il Contratto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da tale momento, salvo che il periodo di durata del Prodotto stabilito dal Venditore, dai suoi danti causa o dalle persone che agiscono per loro conto, sia più lungo.

2. Se il Prodotto non è conforme al Contratto, il Consumatore può chiederne la riparazione o la sostituzione.

3. La segnalazione di reclamo deve contenere una descrizione del reclamo nonché un documento che attesti l'acquisto del Prodotto oggetto del reclamo (ad es. una copia del documento contabile, una conferma di bonifico bancario, ecc.). Il reclamo può essere inviato via e-mail all'indirizzo: hello@furni.io oppure per iscritto alla sede legale del Venditore con l'indicazione "reclamo".

4. Il Venditore può procedere alla sostituzione quando il Consumatore richieda la riparazione. Il Venditore può procedere alla riparazione quando il Consumatore richieda la sostituzione, qualora non sia possibile rendere il Prodotto conforme al Contratto secondo la modalità scelta dal Consumatore, oppure qualora ciò comporti costi sproporzionati per il Venditore.

5. Se la riparazione e la sostituzione non sono possibili o comporterebbero costi sproporzionati per il Venditore, quest'ultimo può rifiutarsi di rendere il Prodotto conforme al Contratto. Nel valutare se i costi per il Venditore siano sproporzionati, si tiene conto di tutte le circostanze del caso, in particolare dell'importanza del difetto di conformità, del valore di un Prodotto conforme al Contratto, nonché degli inconvenienti sproporzionati per il Consumatore derivanti da un cambiamento della modalità di messa in conformità del Prodotto.

6. Il Venditore effettua la riparazione o la sostituzione entro un termine ragionevole da quando è stato informato dal Consumatore del difetto di conformità, e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore, tenendo conto della natura del Prodotto e della finalità per cui il Consumatore lo ha acquistato. I costi della riparazione o della sostituzione, compresi in particolare i costi di spedizione, trasporto, manodopera e materiali, sono a carico del Venditore.

7. Il Consumatore mette a disposizione del Venditore il Prodotto da riparare o sostituire. Il Venditore ritira il Prodotto dal Consumatore a proprie spese.

8. Se il Prodotto non è conforme al Contratto, il Consumatore può rendere una dichiarazione di riduzione del Prezzo o di recesso dal Contratto qualora:

• il Venditore abbia rifiutato di rendere il Prodotto conforme al Contratto ai sensi del comma 4;
• il Venditore non abbia reso il Prodotto conforme al Contratto ai sensi del comma 6;
• il difetto di conformità persista nonostante il Venditore abbia tentato di rendere il Prodotto conforme al Contratto;
• il difetto di conformità sia di rilevanza tale da giustificare una riduzione del Prezzo o il recesso dal Contratto senza il previo ricorso ai rimedi di cui ai commi 4 o 6;
• dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulti chiaramente che questi non renderà il Prodotto conforme al Contratto entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

9. Il Prezzo ridotto deve essere in rapporto con il Prezzo derivante dal Contratto nella stessa proporzione in cui il valore del Prodotto non conforme al Contratto sta al valore di un Prodotto conforme al Contratto.

10. Il Venditore rimborsa al Consumatore gli importi a lui spettanti in conseguenza dell'esercizio del diritto di riduzione del Prezzo, immediatamente e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di riduzione del Prezzo del Consumatore.

11. Il Consumatore non può recedere dal Contratto se il difetto di conformità è di lieve entità.

12. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei Prodotti consegnati in base al Contratto, il Consumatore può recedere dal Contratto esclusivamente in relazione a tali Prodotti, nonché in relazione ad altri Prodotti da esso acquistati insieme ai Prodotti non conformi al Contratto, qualora non si possa ragionevolmente pretendere che il Consumatore accetti di conservare soltanto i Prodotti conformi al Contratto.

13. In caso di recesso dal Contratto, il Consumatore restituisce immediatamente il Prodotto al Venditore, a spese di quest'ultimo. Il Venditore rimborsa al Consumatore il Prezzo immediatamente e comunque entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto o della prova della sua restituzione.

14. Il Venditore rimborsa il Prezzo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che:

• il Consumatore abbia espressamente accettato un diverso mezzo di rimborso che non comporti per esso alcun costo, oppure
• un altro mezzo risulti più conveniente per il Venditore, purché ciò non comporti alcun disagio per il Consumatore.

Parte 4

Disposizioni relative agli Imprenditori con diritti da consumatore

§ 29.

1. Se un Imprenditore con diritti da consumatore, nel concludere un Contratto con il Venditore, dichiara in qualsiasi forma che tale Contratto è direttamente collegato alla propria attività economica, ma non ha per esso carattere professionale, si applica quanto segue:

• le disposizioni del Contratto o delle Condizioni che, ai sensi degli articoli 385¹-385³ del Codice Civile, costituiscono clausole contrattuali abusive non si applicano all'Imprenditore con diritti da consumatore, e in caso di contrasto tra il contenuto del Contratto e le Condizioni, le Parti sono vincolate dal Contratto;
• se il Contratto ha al contempo natura di contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali ai sensi della Legge, l'Imprenditore con diritti da consumatore ha diritto di recedere dal Contratto alle condizioni stabilite nel Contratto o nelle Condizioni, e qualora queste non contengano tali condizioni, o siano contrarie alla Legge, tale diritto gli spetta alle condizioni indicate nel capitolo 4 della Legge sui diritti dei consumatori;

2. È pertanto esclusa la responsabilità del Venditore nei confronti dell'Imprenditore con diritti da consumatore per difetti fisici o giuridici, salvo che le disposizioni del Contratto o del modello prevedano diversamente.

3. Ad eccezione delle disposizioni del capitolo 4 della Legge sui diritti dei consumatori, le restanti disposizioni di tale legge non si applicano ai Contratti conclusi tra il Venditore e un Imprenditore con diritti da consumatore.

4. Il modello della dichiarazione di recesso di cui al comma 1, punto 2, si trova nell'allegato 2 alle Condizioni.

Capitolo 6

Disposizioni finali

§ 30.

Salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili, tutte le controversie relative ai Contratti conclusi sulla base delle Condizioni tra il Venditore e l'Acquirente sono decise dai tribunali ordinari competenti per la sede legale del Venditore.

§ 31.

Le questioni relative alla protezione dei dati personali sono disciplinate dall'Informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo: https://furni.io/policies/privacy-policy.

§ 32.

Le Condizioni sono disponibili in forma elettronica sulle pagine web del Negozio.

§ 33.

1. Una modifica delle presenti Condizioni può avvenire per motivi rilevanti, tra cui motivi tecnici e giuridici nonché modifiche delle regole di vendita dei Prodotti.

2. Il Venditore pubblicherà le informazioni sulla modifica delle Condizioni nel Negozio e informerà direttamente l'Acquirente della modifica inviandogli un messaggio all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente oppure pubblicando le informazioni direttamente sull'Account.

§ 34.

Le Condizioni entrano in vigore il 01.01.2024 e si applicano ai Contratti conclusi a partire da tale data.