Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Je hebt vanaf de ontvangst van je producten 30 dagen de tijd om een retourverzoek in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Neem contact met ons op via hello@furni.io om een retour te starten. Retouren stuur je naar: Polna 5, 64-560 Ostroróg, Groot-Polen, Polen. Alle kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.

Retourkosten voor een bank: als wij het ophalen van het geretourneerde artikel voor je regelen, kost het retourtransport tussen EUR 120 en EUR 250 per bank, afhankelijk van je locatie, de grootte van de bank en het aantal modules. De exacte kosten spreken we individueel met elke klant af voordat het ophalen wordt ingepland. Je kunt de retour ook zelf regelen, op eigen kosten, door het artikel naar het bovenstaande adres te sturen.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Woon je buiten Polen, dan kan het retourtransport langer duren. Heb je vragen over retourneren? Neem dan altijd contact met ons op via hello@furni.io.

Schade en problemen: controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen.

Heb je vragen over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen: de snelste manier om te ruilen is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie, herroepingsrecht van 30 dagen: als je bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen: zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.