Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE WEBWINKEL

www.furni.io

Hoofdstuk 1

Algemene bepalingen

§ 1.

Wanneer in deze Voorwaarden wordt verwezen naar:

• Prijs – de brutowaarde inclusief btw en andere publiekrechtelijke heffingen die verschuldigd zijn in verband met de verkoop van het Product, indien van toepassing, uitgedrukt in Poolse zloty, die de Koper aan de Verkoper verschuldigd is voor het voorwerp van de Overeenkomst;
• Werkdagen – dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen zoals vastgesteld in afzonderlijke bepalingen;
• Betalingsdienstaanbieders – de in de Winkel vermelde entiteiten die betalingsinstellingen zijn in de zin van de wet van 19 augustus 2011 inzake betalingsdiensten, via welke de Koper de Prijs kan betalen;
• Productpagina – een grafisch en functioneel afgebakend onderdeel van de Winkel, waarin een specifiek Product en informatie over de gedetailleerde voorwaarden van de Overeenkomst worden gepresenteerd;
• Burgerlijk Wetboek – de wet van 23 april 1964, het Poolse Burgerlijk Wetboek;
• Koper – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid aan wie het Burgerlijk Wetboek rechtsbevoegdheid toekent, die gebruikmaakt van de Winkel;
• Formulier – een grafisch en functioneel afgebakend onderdeel van de Winkel, waarmee de Koper de gedetailleerde voorwaarden van de Overeenkomst kiest uit de door de Verkoper aangeboden opties;
• Account – een door de Verkoper beheerde online omgeving, toegankelijk voor gebruikers van de Winkel, bestemd voor het verrichten van diverse activiteiten in verband met het gebruik van de Elektronische diensten, waaronder met name: het bekijken en bijwerken van gebruikersgegevens, het bekijken van de geschiedenis en status van geplaatste bestellingen, het toevoegen van producten aan favorieten en het verrichten van andere activiteiten;
• Consument – een Koper die een natuurlijke persoon is en een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfs- of beroepsactiviteit;
• Winkelwagen – een grafisch en functioneel afgebakend onderdeel van de Winkel, waarin de gedetailleerde voorwaarden waaronder de Partijen de Overeenkomst sluiten, worden gepresenteerd;
• Winkel – de door de Verkoper beheerde webwinkel op het adres www.furni.io, met dien verstande dat een wijziging van het adres van de Winkel geen wijziging van de Voorwaarden vormt en door de Verkoper via de Winkel zal worden meegedeeld;
• Abonnement – een Elektronische dienst bestaande uit het per e-mail verzenden van commerciële informatie over producten en diensten van de Verkoper of diens zakenpartners aan Kopers die daarvoor de vereiste toestemming hebben gegeven;
• Promotie – elke activiteit van de Verkoper die bijdraagt aan een verhoogde vraag naar Producten en die in de Winkel wordt aangeboden, met dien verstande dat de gedetailleerde voorwaarden van een specifieke Promotie door de Verkoper worden vastgesteld op de Productpagina, in de Winkelwagen, in de Winkel of in afzonderlijke voorwaarden voor deze Promotie;
• Ondernemer met consumentenrechten – een natuurlijke persoon die met de Verkoper een Overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van deze Overeenkomst blijkt dat deze voor hem geen beroepsmatig karakter heeft;
• Voorwaarden – deze algemene voorwaarden;
• Partijen – de Koper en de Verkoper;
• Product – een in de Winkel aangeboden product;
• Overeenkomst – een tussen de Verkoper en de Koper gesloten koopovereenkomst in de zin van het Burgerlijk Wetboek, met als voorwerp de overdracht onder bezwarende titel aan de Koper van de eigendom van een bepaald aantal Producten;
• Elektronische diensten – diensten die de Verkoper langs elektronische weg verleent op grond van de wet van 18 juli 2002 inzake het verlenen van diensten langs elektronische weg;
• Wet Consumentenrechten – de wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten;
• Verkoper – de vennootschap Furni sp. z o.o. met maatschappelijke zetel in Poznań (60-113), ul. Skalna 14, ingeschreven in het ondernemingsregister van het nationaal gerechtelijk register (Krajowy Rejestr Sądowy) bijgehouden door de arrondissementsrechtbank Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIIIe handelsafdeling, onder KRS-nummer 0000817228, met NIP-nummer 7792511664 en REGON-nummer 385021239, met dien verstande dat een wijziging van een van deze gegevens geen wijziging van de Voorwaarden vormt en door de Verkoper via de Winkel zal worden meegedeeld;
• Bestelling – een door de Koper via het Formulier afgelegde wilsverklaring met het oog op het sluiten van een Overeenkomst met de Verkoper.

§ 2.

De Voorwaarden bepalen de regels voor het verlenen van Elektronische diensten door de Verkoper, alsmede voor het sluiten en uitvoeren van Overeenkomsten door de Partijen.

§ 3.

Tenzij anders bepaald in de toepasselijke wetgeving, verklaart de Koper bij het sluiten van de Overeenkomst kennis te hebben genomen van de inhoud van de Voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden, en dat dit document in elektronische vorm vóór het sluiten van de Overeenkomst aan de Koper ter beschikking is gesteld op een zodanige wijze dat de Koper het in het kader van normaal gebruik kan opslaan en reproduceren.

§ 4.

Om elke twijfel te vermijden wordt vastgesteld dat het invullen en verzenden van het Formulier door de Koper wordt beschouwd als het doen van een aanbod in de zin van artikel 66 en 66¹ van het Burgerlijk Wetboek, waarvan de inhoud wordt aangevuld met de bepalingen van de Voorwaarden, en dat de Overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten op het moment dat de verklaring van de Verkoper tot aanvaarding van de Bestelling de Koper bereikt. De informatie in de Winkel, waaronder op Productpagina's, in Formulieren of in de Winkelwagen, vormt een uitnodiging tot het doen van een aanbod in de zin van artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek.

§ 5.

De Koper kan Overeenkomsten sluiten via een bepaalde natuurlijke persoon die daartoe door de Koper is gemachtigd. Vermoed wordt dat een dergelijke natuurlijke persoon door de Koper is gemachtigd voor alle handelingen die in de Winkel worden verricht, waaronder het afleggen van wilsverklaringen die de Koper binden. Indien de Overeenkomst tussen de Partijen wordt gesloten doordat de Koper gebruikmaakt van de Elektronische dienst Account, wordt vermoed dat de natuurlijke persoon die deze Elektronische dienst gebruikt, daartoe door de Koper is gemachtigd.

Hoofdstuk 2
Elektronische diensten en de voorwaarden voor het verlenen ervan

§ 6.

1. De Verkoper verleent in het kader van de Winkel de volgende Elektronische diensten aan Kopers:

• Account;
• Formulier;
• Abonnement.

2. Alle Elektronische diensten worden kosteloos verleend.

§ 7.

Voorwaarde voor het gebruik van de Elektronische diensten door de Koper is dat diens apparatuur voldoet aan de volgende technische vereisten die nodig zijn voor de interoperabiliteit met het door de Verkoper gebruikte ict-systeem:

1. voor de Elektronische diensten Account en Formulier – gebruik van een actuele versie van een van de volgende browsers:

• Internet Explorer versie 11 of hoger,
• Microsoft Edge versie 12 of hoger,
• Firefox versie 54 of hoger,
• Google Chrome versie 51 of hoger,
• Safari versie 10 of hoger,
• Opera versie 38 of hoger.

2. voor de Elektronische dienst Abonnement – toegang tot een e-mailaccount.

§ 8.

Bij het gebruik van de Elektronische diensten geldt voor de Koper een verbod om onrechtmatige inhoud te verstrekken.

Hoofdstuk 3

Sluiten en uitvoeren van Overeenkomsten

§ 9.

1. Om een Overeenkomst te sluiten, dient de Koper:

• een Account aan te maken of in te loggen op een reeds bestaand Account, of zijn gegevens in te voeren in het daarvoor bestemde Formulier;
• het in de Winkel binnen de afzonderlijke Productpagina's aangeboden Product te kiezen en dit Product aan de Winkelwagen toe te voegen;
• het Formulier in te vullen;
• de Bestelling te plaatsen.

2. De Verkoper kan aanvullende eisen stellen met betrekking tot de voorwaarden voor het invullen van het Formulier en het plaatsen van Bestellingen. De Koper wordt over deze voorwaarden geïnformeerd op de Productpagina, tijdens het invullen van het Formulier of tijdens het plaatsen van de Bestelling.

§ 10.

1. Een Bestelling wordt geacht correct te zijn geplaatst indien alle gegevens die het mogelijk maken de Koper correct te identificeren, waaronder met name het contacttelefoonnummer en e-mailadres, alsmede alle gegevens die nodig zijn opdat de Verkoper de Overeenkomst correct kan uitvoeren en een boekhoudkundig document kan uitreiken dat de sluiting van de Overeenkomst bevestigt, in het Formulier of eerder in het Account zijn ingevoerd.

2. De Verkoper behoudt zich het recht voor om:

• de in het Formulier of het Account vermelde gegevens te verifiëren;
• de aanvaarding van de Bestelling te weigeren;
• de Overeenkomst te ontbinden of op te zeggen in de gevallen bepaald door de toepasselijke wetgeving, door afzonderlijke voorwaarden of algemene voorwaarden die de Partijen binden, of in de gevallen bepaald in deze Voorwaarden.

3. De Verkoper stelt de Koper in kennis van de weigering van de Bestelling door een e-mail te sturen naar het door de Koper in het Formulier opgegeven e-mailadres, met daarin de betreffende verklaring en, indien mogelijk, de reden voor deze verklaring.

§ 11.

1. Tenzij de Voorwaarden anders bepalen, wordt de Overeenkomst, waarvan de Producten in het Formulier het voorwerp zijn, gesloten op het moment dat de Verkoper de Bestelling aanvaardt volgens de in § 4 bepaalde procedure.

2. De Verkoper stelt de Koper in kennis van de sluiting van de Overeenkomst door een e-mail te sturen naar het door de Koper in het Formulier opgegeven e-mailadres, met daarin een bevestiging van alle essentiële voorwaarden van de Overeenkomst.

§ 12.

1. De uitvoering van de Overeenkomst door de Verkoper vindt plaats binnen de termijn vermeld op de Productpagina, in de Winkelwagen, in het Formulier of in de e-mail die de verklaring van aanvaarding van de Bestelling bevat, overeenkomstig § 4.

2. De in lid 1 bedoelde termijn omvat niet de dag waarop de Overeenkomst is gesloten.

3. Om redenen die niet aan de Verkoper zijn toe te rekenen, kan de overeenkomstig lid 1 vastgestelde termijn voor uitvoering van de Overeenkomst worden verlengd. De Verkoper zal de Koper hierover telefonisch of per e-mail informeren, onder vermelding van de reden voor de verlenging van de termijn voor uitvoering van de Overeenkomst, en zal een nieuwe termijn voor de uitvoering ervan vaststellen.

4. Een Koper die geen Consument is, kan de Overeenkomst ontbinden indien de Verkoper gedurende ten minste 30 Werkdagen in gebreke blijft met de uitvoering van de Overeenkomst. Vóór de ontbinding dient de Verkoper schriftelijk of langs elektronische weg te worden aangemaand tot uitvoering van de Overeenkomst, met vaststelling van een aanvullende termijn voor uitvoering die niet korter mag zijn dan 30 Werkdagen.

§ 13.

De gedetailleerde voorwaarden voor de uitvoering van een specifieke Overeenkomst blijken uit de Productpagina's, de Winkelwagen of het Formulier.

§ 14.

1. De wijzen van levering van Producten door de Verkoper, waaronder de termijnen en kosten die gelden voor een specifieke leveringswijze, blijken uit de Productpagina's, de Winkelwagen of het Formulier.

2. Indien de levering van Producten wordt uitgevoerd met behulp van derden, is de Verkoper vanaf het moment waarop het Product aan een dergelijke entiteit wordt overhandigd, niet aansprakelijk voor de naleving van de leveringstermijn door deze entiteit.

3. De verlening van Diensten geschiedt op de wijze vermeld in de licentievoorwaarden.

§ 15.

1. De Verkoper vermeldt op de Productpagina of in de Winkelwagen:

• de Prijs van het Product;
• de kosten van levering van het Product.

2. De definitieve en voor de Partijen bindende Prijs, alsmede eventuele overige door de Koper verschuldigde kosten, worden door de Verkoper vermeld in de e-mail die de verklaring van aanvaarding van de Bestelling bevat, overeenkomstig § 4. Dit geldt ook wanneer de vaststelling van de Prijs en de overige kosten plaatsvindt in verband met een promotieactie die de Verkoper uitvoert op het moment van sluiting van de Overeenkomst.

3. De Verkoper kan bepalen dat de Koper vóór het sluiten van de Overeenkomst de Prijs en eventuele overige verschuldigde kosten binnen een bepaalde termijn dient te betalen. In dat geval wordt de Overeenkomst gesloten op het moment dat de bankrekening van de Verkoper wordt gecrediteerd met het volledige bedrag van de Prijs en deze kosten. Indien de termijn voor betaling door de Koper van de Prijs en de in de vorige zin bedoelde kosten zonder gevolg verstrijkt, wordt de Verkoper geacht de Bestelling te hebben afgewezen en wordt de Overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.

4. De Verkoper is verplicht de Koper een boekhoudkundig document uit te reiken dat de sluiting van de Overeenkomst bevestigt.

5. Boekhoudkundige documenten en proformafacturen worden uitgereikt en aan de Koper geleverd in elektronische vorm, tenzij de Verkoper anders besluit.

§ 16.

1. Tenzij de gedetailleerde voorwaarden van een specifieke Promotie anders bepalen, geldt het volgende:

• zij kan niet worden gecombineerd met andere Promoties;
• de Verkoper behoudt zich het recht voor de voorwaarden van in het kader van de Promotie gesloten Overeenkomsten doorlopend te wijzigen, waaronder wijzigingen van Prijzen;
• de Verkoper behoudt zich het recht voor de Promotie te annuleren of op te schorten.

2. Het in lid 1, punt 2, bedoelde recht heeft geen invloed op de uitvoering van Overeenkomsten die zijn gesloten vóór de wijziging van de voorwaarden van de Promotie.

§ 17.

1. De Verkoper bepaalt de wijze van betaling van de Prijs en de kosten van levering van de Producten op de Productpagina of in de Winkelwagen.

2. Indien de betaling van de Prijs en de kosten van levering van de Producten naar keuze van de Koper via een Betalingsdienstaanbieder plaatsvindt, is de Koper vóór de betaling verplicht de door die Betalingsdienstaanbieder gehanteerde voorwaarden te aanvaarden.

§ 18.

1. De Verkoper is, onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving, jegens de Koper die Consument of Ondernemer met consumentenrechten is, aansprakelijk voor het gebrek aan overeenstemming van het Product of de Dienst met de Overeenkomst, onder de voorwaarden bepaald in deze Voorwaarden en in afzonderlijke wetgeving.

2. Hierbij wordt de in lid 1 bedoelde aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Koper die noch Consument, noch Ondernemer met consumentenrechten is, uitgesloten.

Hoofdstuk 4

Klachtenprocedure voor Kopers die geen Consument zijn

§ 19.

De in dit hoofdstuk beschreven klachtenprocedure heeft uitsluitend betrekking op klachten over Producten die worden ingediend door Kopers die geen Consument zijn.

§ 20.

1. Klachten dienen, voor zover de Koper daartoe de mogelijkheid heeft, te worden ingediend:

• schriftelijk aan het adres van de maatschappelijke zetel van de Verkoper;
• in de vorm van een e-mail aan het e-mailadres: hello@furni.io;

2. In de klacht dient de Koper de redenen voor de indiening ervan, gegevens betreffende de koopovereenkomst, gegevens ter identificatie van de Koper, het afleveradres, het telefoonnummer, het e-mailadres alsmede een beschrijving van de handelingen die de Koper van de Verkoper verlangt, te vermelden. In geval van fysieke gebreken aan het Product is de Koper verplicht bij de klacht fotografische documentatie te voegen die het ontstaan van het gebrek bevestigt.

3. Indien de inhoud van de klacht het de Verkoper niet mogelijk maakt deze te behandelen, zal de Verkoper vóór het verstrijken van de in lid 4 bedoelde termijn de Koper verzoeken deze binnen 7 Werkdagen na ontvangst van het verzoek aan te vullen, tenzij dit onmogelijk is. Het verzoek wordt aan de Koper geleverd in de vorm van een e-mail verzonden naar het in de klacht vermelde e-mailadres, of, indien dit adres niet is vermeld, schriftelijk naar het afleveradres van de Koper. Het niet aanvullen van de klacht binnen de termijn heeft tot gevolg dat deze onbehandeld blijft door de Verkoper.

§ 21.

1. De Verkoper is verplicht binnen 14 dagen na ontvangst te reageren op de klacht van de Consument. Indien de Verkoper niet binnen de in de vorige zin bedoelde termijn op de klacht reageert, wordt de klacht geacht te zijn gehonoreerd.

2. De Verkoper stuurt het antwoord op de klacht naar de Consument op papier of op een andere duurzame drager.

§ 22.

Indien de klacht wordt gehonoreerd, zal de Verkoper de door de Koper in de klacht verlangde handelingen verrichten, of de handelingen die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving.

Hoofdstuk 5

Bepalingen betreffende Consumenten en Ondernemers met consumentenrechten

Deel 1

Algemene bepalingen

§ 23.

Het in dit hoofdstuk gebruikte begrip Consument dient ook te worden begrepen als omvattende de Ondernemer met consumentenrechten, tenzij bijzondere bepalingen anders bepalen.

§ 24.

1. Voor zover in dit hoofdstuk niet anders is geregeld, zijn op Overeenkomsten gesloten tussen de Verkoper en een Consument of Ondernemer met consumentenrechten de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, de Wet Consumentenrechten en de Overeenkomst van toepassing.

2. Overeenkomstig artikel 3, lid 1, punt 10, van de Wet Consumentenrechten zijn de bepalingen van deze wet en de op grond daarvan uitgevaardigde bepalingen van de Voorwaarden betreffende Consumenten of Ondernemers met consumentenrechten niet van toepassing op Overeenkomsten waarbij de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten verplicht is een Prijs te betalen die niet hoger is dan vijftig zloty.

§ 25.

De Verkoper verklaart dat:

• indien de Verkoper een Promotie organiseert bestaande uit een gecombineerde verkoop, waarbij de Verkoper aan de Consument – vanwege de totale waarde van de Overeenkomst – Producten verkoopt tegen een verlaagde (promotie)Prijs of gratis, de Consument de Overeenkomst enkel in haar geheel kan ontbinden, dat wil zeggen voor alle Producten die onder die Overeenkomst vallen, of uitsluitend voor het deel dat betrekking heeft op de Producten die tegen een verlaagde (promotie)Prijs of gratis worden aangeboden;
• indien de Verkoper de Consument – vanwege het feit dat de waarde van de Overeenkomst gelijk is aan of hoger is dan een vastgestelde grens – een korting verleent, de Consument die bij de uitoefening van het recht op gedeeltelijke ontbinding van de Overeenkomst de waarde daarvan onder de vastgestelde grens verlaagt, verplicht is de Verkoper de volledige Prijs (zonder rekening te houden met deze korting) te betalen voor de Producten waarop de ontbinding geen betrekking heeft;
• indien de Consument afstand wenst te doen van Producten die tegen de standaardprijs zijn gekocht in het kader van een Promotie met gecombineerde verkoop, maar de eigendom wenst te behouden van de Producten die tegen de promotieprijs of gratis zijn gekocht, de Consument zich binnen 14 dagen dient te verbinden de resterende Producten tegen de standaardprijs te verwerven door middel van een wilsverklaring tot aanvaarding van deze verbintenis, verzonden naar het e-mailadres hello@furni.io of naar de maatschappelijke zetel van de Verkoper. De Verkoper zal de Consument onverwijld een bericht sturen naar het door deze opgegeven e-mailadres, met bevestiging van de ontvangst en de inhoud van de gewijzigde Bestelling, vergezeld van de betreffende factuur.

§ 26.

1. Alle geschillen tussen de Verkoper en een Consument of een Ondernemer met consumentenrechten worden beslecht door de bevoegde Poolse gewone rechtbanken, onder voorbehoud van de aanwijzingen vermeld in lid 2.

2. De Verkoper informeert dat:

1) de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten de mogelijkheid heeft om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor de behandeling van klachten en de handhaving van vorderingen, waaronder met name:

a) door middel van vrijwillige bemiddeling uitgevoerd door de regionale inspecties voor handelsinspectie en hun plaatselijke afdelingen, waarbij:

• de rol van bemiddelaar in een geschil tussen de Verkoper en een Consument of een Ondernemer met consumentenrechten wordt vervuld door een medewerker van de betreffende inspectie, met inachtneming van de beginselen van onpartijdigheid en integriteit, met als doel onder meer mogelijke oplossingen voor het geschil voor te stellen;
• de bemiddeling plaatsvindt met deelname van beide partijen, hetzij rechtstreeks bij de betreffende inspectie, hetzij bij de Verkoper;

– informatie over deze procedure en de bijbehorende geschillenbeslechtingsprocedures is te vinden op: www.uokik.gov.pl, onder het tabblad "Minnelijke beslechting van consumentengeschillen" of op de pagina www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl;

b) bij de vaste arbitragehoven voor consumenten verbonden aan de regionale inspecties voor handelsinspectie, waaronder bijvoorbeeld het vaste arbitragehof voor consumenten bij de regionale inspecteur voor handelsinspectie van Wielkopolska in Poznań, waarbij informatie over deze procedure en de geschillenbeslechtingsprocedures te vinden is op: www.uokik.gov.pl, onder het tabblad "Minnelijke beslechting van consumentengeschillen" of op de pagina www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

2) de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten bijstand kan vragen bij de plaatselijke consumentenombudsman, waarbij:

• de plaatselijke consumentenombudsmannen zijn gevestigd bij de districtsbesturen (starostwa powiatowe), en voor steden met districtstatus – bij de gemeentebesturen, en hun taak is professionele ondersteuning, waaronder kosteloze juridische bijstand, aan consumenten te bieden;
• nadere informatie te vinden is op: www.uokik.gov.pl, onder het tabblad "Minnelijke beslechting van consumentengeschillen" of op de pagina www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

3) de Consument of de Ondernemer met consumentenrechten het geschil kan voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR – Online Dispute Resolution), beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Deel 2.

Overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte

§ 27.

1. Onder voorbehoud van lid 9 heeft de Consument het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn voor herroeping van de Overeenkomst begint te lopen:

• voor een Overeenkomst waarbij de Verkoper het Product aflevert en verplicht is de eigendom ervan over te dragen – vanaf het moment waarop de Consument of een door deze aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het Product in bezit neemt;
• voor een Overeenkomst die meerdere Producten omvat die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd – vanaf het moment waarop het laatste Product, de laatste partij of het laatste deel in bezit wordt genomen.

2. De Consument kan de Overeenkomst herroepen door een verklaring van herroeping van de Overeenkomst aan de Verkoper af te leggen. De verklaring kan worden afgelegd op het formulier waarvan het model bijlage 1 bij de Voorwaarden vormt, door dit na invulling per post naar de maatschappelijke zetel van de Verkoper te sturen. Voor het naleven van de termijn volstaat het dat de verklaring vóór het verstrijken ervan wordt verzonden.

3. De Verkoper is verplicht om:

• onverwijld een bevestiging van ontvangst van de op de in lid 2 bedoelde wijze afgelegde verklaring van herroeping van de Overeenkomst naar het door de Consument opgegeven e-mailadres te sturen;
• onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van herroeping van de Consument, alle door deze verrichte betalingen, waaronder de kosten van levering van het Product, aan de Consument terug te betalen.

4. De Verkoper verricht de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij:

• de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingswijze die voor hem geen kosten meebrengt, of
• een andere wijze voor de Verkoper voordeliger blijkt, mits dit voor de Consument geen ongemak meebrengt.

5. Indien de Verkoper niet heeft aangeboden het Product zelf bij de Consument op te halen, kan de Verkoper de terugbetaling van de van de Consument ontvangen bedragen inhouden totdat het Product retour is ontvangen, of totdat de Consument bewijs heeft geleverd dat het Product is teruggezonden, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.

6. Indien de Consument een andere wijze van levering van het Product heeft gekozen dan de door de Verkoper aangeboden goedkoopste standaardleveringswijze, is de Verkoper niet verplicht de Consument de daardoor gemaakte extra kosten te vergoeden.

7. De Consument is verplicht het Product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de Consument de Overeenkomst heeft herroepen, aan de Verkoper te retourneren. Voor het naleven van de termijn volstaat het dat het Product vóór het verstrijken ervan wordt geretourneerd. De Consument draagt enkel de directe kosten van het retourneren van het Product.

8. De Consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het Product die het gevolg is van een gebruik ervan dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.

9. Het herroepingsrecht komt de Consument niet toe met betrekking tot de Overeenkomsten bedoeld in artikel 38 van de Wet Consumentenrechten, waaronder met name Overeenkomsten waarvan het voorwerp een niet-geprefabriceerd Product is, vervaardigd volgens specificaties van de Consument of bestemd om te voorzien in diens geïndividualiseerde behoeften.

Deel 3

Aansprakelijkheid voor gebrek aan overeenstemming

§ 28.

1. De Verkoper is aansprakelijk voor het gebrek aan overeenstemming van het Product met de Overeenkomst dat bestond op het moment van levering en dat zich binnen twee jaar na dat moment openbaart, tenzij de door de Verkoper, diens rechtsvoorgangers of de namens hen handelende personen vastgestelde levensduur van het Product langer is.

2. Indien het Product niet in overeenstemming is met de Overeenkomst, kan de Consument herstel of vervanging ervan verlangen.

3. De klachtmelding dient een beschrijving van de klacht te bevatten alsmede een document waaruit de verwerving van het gereclameerde Product blijkt (bijv. een kopie van het boekhoudkundig document, een bevestiging van bankoverschrijving, enz.). De klacht kan per e-mail worden verzonden naar het adres: hello@furni.io of schriftelijk naar de maatschappelijke zetel van de Verkoper met de vermelding "klacht".

4. De Verkoper kan tot vervanging overgaan wanneer de Consument herstel verlangt. De Verkoper kan tot herstel overgaan wanneer de Consument vervanging verlangt, indien het niet mogelijk is het Product in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst op de door de Consument gekozen wijze, of indien dit onevenredig hoge kosten voor de Verkoper zou meebrengen.

5. Indien herstel en vervanging niet mogelijk zijn of onevenredig hoge kosten voor de Verkoper zouden meebrengen, kan deze weigeren het Product in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst. Bij de beoordeling of de kosten voor de Verkoper onevenredig hoog zijn, wordt rekening gehouden met alle omstandigheden van het geval, met name het belang van het gebrek aan overeenstemming, de waarde van een Product dat in overeenstemming is met de Overeenkomst, alsmede onevenredig ongemak voor de Consument ten gevolge van een wijziging van de wijze waarop het Product in overeenstemming wordt gebracht met de Overeenkomst.

6. De Verkoper voert het herstel of de vervanging uit binnen een redelijke termijn nadat deze door de Consument op de hoogte is gesteld van het gebrek aan overeenstemming, en zonder aanzienlijk ongemak voor de Consument, rekening houdend met de aard van het Product en het doel waarvoor de Consument het heeft verworven. De kosten van herstel of vervanging, waaronder met name port-, transport-, arbeids- en materiaalkosten, worden gedragen door de Verkoper.

7. De Consument stelt het te herstellen of te vervangen Product ter beschikking van de Verkoper. De Verkoper haalt het Product op eigen kosten bij de Consument op.

8. Indien het Product niet in overeenstemming is met de Overeenkomst, kan de Consument een verklaring tot prijsvermindering of tot ontbinding van de Overeenkomst afleggen, indien:

• de Verkoper heeft geweigerd het Product in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst overeenkomstig lid 4;
• de Verkoper het Product niet in overeenstemming heeft gebracht met de Overeenkomst overeenkomstig lid 6;
• het gebrek aan overeenstemming voortduurt, ondanks dat de Verkoper heeft getracht het Product in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst;
• het gebrek aan overeenstemming van dien aard is dat het een prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst rechtvaardigt zonder voorafgaand gebruik van de in lid 4 of 6 bedoelde middelen;
• uit de verklaring van de Verkoper of de omstandigheden duidelijk blijkt dat deze het Product niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijk ongemak voor de Consument in overeenstemming zal brengen met de Overeenkomst.

9. De verlaagde Prijs dient zich tot de uit de Overeenkomst voortvloeiende Prijs te verhouden zoals de waarde van het niet met de Overeenkomst overeenstemmende Product zich verhoudt tot de waarde van een met de Overeenkomst overeenstemmend Product.

10. De Verkoper betaalt de Consument de bedragen die deze toekomen als gevolg van de uitoefening van het recht op prijsvermindering onverwijld terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van prijsvermindering van de Consument.

11. De Consument kan de Overeenkomst niet ontbinden indien het gebrek aan overeenstemming onbeduidend is.

12. Indien het gebrek aan overeenstemming slechts betrekking heeft op sommige van de op grond van de Overeenkomst geleverde Producten, kan de Consument de Overeenkomst uitsluitend ontbinden voor zover het deze Producten betreft, alsmede voor zover het andere Producten betreft die de Consument samen met de niet met de Overeenkomst overeenstemmende Producten heeft verworven, indien redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat de Consument ermee instemt enkel de met de Overeenkomst overeenstemmende Producten te behouden.

13. In geval van ontbinding van de Overeenkomst retourneert de Consument het Product onverwijld aan de Verkoper, op diens kosten. De Verkoper betaalt de Consument de Prijs onverwijld terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het Product of van bewijs dat het is teruggezonden.

14. De Verkoper betaalt de Prijs terug met hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij:

• de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingswijze die voor hem geen kosten meebrengt, of
• een andere wijze voor de Verkoper voordeliger blijkt, mits dit voor de Consument geen ongemak meebrengt.

Deel 4

Bepalingen betreffende Ondernemers met consumentenrechten

§ 29.

1. Indien een Ondernemer met consumentenrechten bij het sluiten van een Overeenkomst met de Verkoper op enigerlei wijze verklaart dat die Overeenkomst rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfsactiviteit, maar voor hem geen beroepsmatig karakter heeft, geldt het volgende:

• de bepalingen van de Overeenkomst of de Voorwaarden die overeenkomstig artikel 385¹-385³ van het Burgerlijk Wetboek oneerlijke contractuele bedingen vormen, zijn niet van toepassing op de Ondernemer met consumentenrechten, en in geval van tegenstrijdigheid tussen de inhoud van de Overeenkomst en de Voorwaarden zijn de Partijen gebonden aan de Overeenkomst;
• indien de Overeenkomst tegelijkertijd het karakter heeft van een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte in de zin van de Wet, heeft de Ondernemer met consumentenrechten het recht de Overeenkomst te herroepen onder de voorwaarden bepaald in de Overeenkomst of de Voorwaarden, en indien deze dergelijke voorwaarden niet bevatten, of indien zij strijdig zijn met de Wet, komt dit recht hem toe onder de voorwaarden vermeld in hoofdstuk 4 van de Wet Consumentenrechten;

2. Hierbij wordt de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Ondernemer met consumentenrechten voor fysieke of juridische gebreken uitgesloten, tenzij de bepalingen van de Overeenkomst of het model anders bepalen.

3. Met uitzondering van de bepalingen van hoofdstuk 4 van de Wet Consumentenrechten zijn de overige bepalingen van deze wet niet van toepassing op Overeenkomsten gesloten tussen de Verkoper en een Ondernemer met consumentenrechten.

4. Het model van de in lid 1, punt 2, bedoelde herroepingsverklaring is opgenomen in bijlage 2 bij de Voorwaarden.

Hoofdstuk 6

Slotbepalingen

§ 30.

Tenzij dwingend recht anders bepaalt, worden alle geschillen betreffende Overeenkomsten gesloten op grond van de Voorwaarden tussen de Verkoper en de Koper beslecht door de gewone rechtbanken die bevoegd zijn voor de maatschappelijke zetel van de Verkoper.

§ 31.

Vragen betreffende de bescherming van persoonsgegevens worden geregeld in het Privacybeleid, beschikbaar op: https://furni.io/policies/privacy-policy.

§ 32.

De Voorwaarden zijn in elektronische vorm beschikbaar op de webpagina's van de Winkel.

§ 33.

1. Een wijziging van deze Voorwaarden kan plaatsvinden om gegronde redenen, waaronder technische en juridische redenen alsmede wijzigingen in de regels voor de verkoop van Producten.

2. De Verkoper zal informatie over de wijziging van de Voorwaarden in de Winkel publiceren en de Koper rechtstreeks over de wijziging informeren door een bericht te sturen naar het door de Koper opgegeven e-mailadres of door de informatie rechtstreeks op het Account te publiceren.

§ 34.

De Voorwaarden treden in werking op 01.01.2024 en gelden voor Overeenkomsten die vanaf die datum en daarna zijn gesloten.