Sohva on iso hankinta, ja kun sen tilaa verkosta ulkomaiselta valmistajalta, haluaa tietää etukäteen, kenen kanssa asioi. Siksi moni etsii ennen tilausta Furni kokemuksia ja arvosteluja: onko Furni luotettava, missä sohvat tehdään, miten toimitus Suomeen hoituu ja mitä tapahtuu, jos sohva ei sovikaan kotiin? Kokosimme tähän vastaukset suoraan ja ilman kaunistelua: kuka Furnin takana on, mistä löydät riippumattomat arviot, miten verkkokaupan voi tarkistaa ennen ostoa ja mitä toimituspäivänä kannattaa odottaa.
Furni lyhyesti
| Kysymys | Vastaus |
|---|---|
| Kuka valmistaa? | Furnin oma pehmustettujen huonekalujen tehdas Wielkopolskassa, Länsi-Puolassa |
| Miten myydään? | suoraan asiakkaalle verkkokaupasta, ilman maahantuojaa ja huonekaluliikettä |
| Arvio | keskimäärin 4,8/5 Trustpilotissa |
| Toimitus Suomeen | kuriiritoimitus maksuton EU-maihin yli 200 euron tilauksille; sohvat ylittävät rajan aina |
| Ovelle asti ja kantoapu | Suomessa maksullisia lisäpalveluja, joista sovitaan etukäteen |
| Palautus | 30 päivää, käyttämätön tuote alkuperäisessä pakkauksessa; palautuskulut maksaa asiakas |
| Takuu | 2 vuotta |
| Materiaalit | HR35-vaahto, OEKO-TEX-sertifioidut kankaat |
| Yhteys | hello@furni.io |
Kuka Furnin sohvat tekee?
Furni ei ole kauppapaikka eikä jälleenmyyjä vaan valmistaja. Sohvat, kulmasohvat, nojatuolit ja rahit tehdään omassa tehtaassamme Wielkopolskassa, Länsi-Puolassa. Alue on yksi Puolan huonekaluteollisuuden keskuksista, ja siellä on tehty pehmustettuja huonekaluja vuosikymmenten ajan.
Koska myymme suoraan, hintaan ei sisälly tukkurin, maahantuojan ja liikkeen katteita. Valikoimassa ovat moduulisohvat Merlot, Malbec, Barolo, Pinot ja Como, Lugano-sohvat, ASTI-kulmasohva sekä vuodetoiminnolla varustetut kulmasohvat Riva ja Torino. Lisäksi teemme nojatuoleja ja rahia.
Furni kokemuksia ja arvostelut: mistä ne löytyvät
Luotettavimmat kokemukset löytyvät riippumattomilta arvostelusivustoilta, eivät verkkokaupan omalta etusivulta. Trustpilotissa asiakkaat arvioivat ostoksensa jälkeen tuotteen, toimituksen ja asiakaspalvelun. Furnin keskiarvo siellä on 4,8/5. Pelkkä tähtiluku ei silti kerro kaikkea, joten suosittelemme lukemaan arvostelut itse Trustpilotissa: näet, mistä ostajat kiittävät, mihin he ovat olleet tyytymättömiä ja miten olemme vastanneet.
Katso myös Googlen hakutuloksissa näkyvät arviot. Suomenkielisiä arvioita voi olla vähän, joten lue rohkeasti myös englannin-, ruotsin- tai saksankielisiä: sohvat, materiaalit ja asiakaspalvelu ovat samat, vaikka toimitusehdot vaihtelevat maittain.
Mitä arvostelu oikeasti kertoo
Huonekaluarvosteluissa toistuvat samat aiheet. Tämä taulukko auttaa erottamaan, mikä koskee itse sohvaa ja mikä jotain muuta:
| Arvostelun aihe | Mitä se kertoo sinulle |
|---|---|
| Toimituksen kesto | logistiikasta, ei sohvan laadusta; tarkista ajantasainen toimitusaika tuotesivulta |
| Istuimen kovuus alussa | uusi vaahto on usein aluksi kiinteämpi; vertaa istuinkorkeutta ja -syvyyttä tuotesivulla |
| Värin sävy | näyttö ja valaistus muuttavat väriä; katso kankaan nimi ja värikoodi ja kysy epävarmoissa tapauksissa |
| Kolhiintunut pakkaus | katso, miten yritys hoiti asian; ratkaisun nopeus kertoo palvelusta paljon |
| Asiakaspalvelun vastaukset | tärkeä merkki, koska palvelua tarvitaan juuri silloin, kun jokin menee pieleen |
Lue lisäksi kriittiset arviot, katso päivämäärät ja etsi kokemuksia juuri siitä mallista ja kankaasta, jota harkitset. Yksi tarkka arvio omasta mallistasi painaa enemmän kuin kymmenen yleistä kehua.
Sohva ulkomailta: mitä suomalaisen ostajan kannattaa tietää
Sohvan tilaaminen toisesta EU-maasta on nykyään tavallista. Kun ostat EU:ssa toimivasta verkkokaupasta, EU:n kuluttajansuojasäännöt koskevat ostostasi, hinnat ovat euroina eikä tulliselvitystä tarvita. Jos asioinnissa toisessa EU-maassa toimivan yrityksen kanssa tulee ongelmia, neuvoja antaa Euroopan kuluttajakeskus, joka toimii Suomessa Kilpailu- ja kuluttajaviraston yhteydessä.
Käytännön erot ovat muualla. Sohva kulkee pidemmän matkan, se saapuu paketteina ja palautus maksaa enemmän kuin lähikaupassa. Siksi mitat ja kangas kannattaa varmistaa ennen tilausta eikä vasta toimituksen jälkeen. Jos tilaat Ahvenanmaalle, kysy toimitusehdot erikseen, koska maakunta on EU:n arvonlisäveroalueen ulkopuolella.
Näin tarkistat verkkokaupan ennen ostoa
Paras vastaus kysymykseen, onko Furni luotettava, ei ole meidän lupauksemme vaan asiat, jotka voit tarkistaa itse. Sama lista toimii mihin tahansa huonekalujen verkkokauppaan:
- Toimitus-, palautus- ja palautuskuluehdot kerrotaan ennen maksua, eikä niitä selitetä vasta jälkikäteen.
- Tuotesivulla on konkreettiset tiedot: mitat, vaahdon tyyppi, kankaan nimi ja sertifikaatit eikä pelkkiä sanoja kuten laadukas tai ylellinen.
- Kaupasta löytyy arvosteluja myös sen omien sivujen ulkopuolelta.
- Asiakaspalvelu vastaa sähköpostiin jo ennen ostoa. Lähetä kysymys ja katso, millainen vastaus tulee.
- Maksu tehdään tunnetun maksupalvelun kautta, ja tilausvahvistus tulee sähköpostiin.
- Hinta on uskottava. Jos sohva maksaa murto-osan muiden hinnasta, syy kannattaa selvittää.
Jos mietit kokoonpanoa, kangasta tai toimitusta, kirjoita meille ennen tilausta osoitteeseen hello@furni.io. Laajempi lista ostopäätöksen tueksi löytyy oppaasta sohvan ostajan opas: mitä tarkistaa ennen ostoa.
Toimitus Suomeen
Kuriiritoimitus EU-maihin, myös Suomeen, on maksuton yli 200 euron tilauksille, ja sohvat ylittävät rajan aina. Sohva toimitetaan useana pakettina. Moduulisohvat tulevat moduuleittain, joten yksittäinen osa on helpompi kantaa kapeasta ovesta tai rappukäytävän käännöksestä.
- Toimitusaika: riippuu mallista ja kankaasta, ja ajantasainen arvio näkyy aina tuotesivulla.
- Toimitus ovelle asti: Suomessa maksullinen lisäpalvelu. Kysy hinta ja ehdot ennen tilausta.
- Kantoapu sisälle: lisämaksullinen palvelu, josta sovitaan etukäteen. Jos asut kerrostalon ylimmässä kerroksessa ilman hissiä, kerro siitä jo tilausvaiheessa.
Mittaa ennen toimituspäivää ulko-ovi, hissi, rappukäytävän käännökset ja asunnon ovi. Ohjeet löydät oppaasta näin mittaat sohvasi toimitusta varten, ja huoneen mitoitukseen auttaa näin mittaat tilan sohvaa varten ennen ostoa.
Mitä odottaa, kun paketit saapuvat
- Laske paketit ja vertaa määrää tilausvahvistukseen tai lähetystietoihin.
- Katso pakkaukset ennen kuin kuittaat lähetyksen. Jos pahvi on revennyt tai painunut, kuvaa se ja kirjaa huomautus kuljettajan kanssa, jos se on mahdollista.
- Avaa pakkaukset varovasti, äläkä käytä terävää veistä kankaan lähellä.
- Säilytä alkuperäiset pakkaukset, kunnes olet varma, että sohva jää. Palautus edellyttää alkuperäistä pakkausta.
- Jos jokin osa on vaurioitunut tai väärä, ota meihin yhteyttä heti ja liitä mukaan kuvat.
Kun uusi sohva tulee, vanha pitää usein saada pois. Vaihtoehdot jäteasemasta kierrätyskeskukseen löydät artikkelista vanhan sohvan hävitys.
Laatu: mitä sohvan sisällä on
Kuvista näkee kankaan ja muodon, mutta mukavuuden vuosien päästä ratkaisee sisus:
- HR35-vaahto. Korkean kimmoisuuden (HR) vaahto palautuu kuormituksen jälkeen, joten istuin ei painu nopeasti kuopalle. Uusi sohva voi tuntua ensimmäisinä viikkoina kiinteämmältä kuin myöhemmin.
- OEKO-TEX-sertifioidut kankaat. Kankaat on testattu haitallisten aineiden varalta. Kankaan nimi ja värikoodi löytyvät tuotesivulta, esimerkiksi Retro Bliss, Golden, Sorriso tai bouclé Rhythm.
- Moduulirakenne. Merlot ja Malbec koostuvat erillisistä moduuleista, joten sohvaa voi myöhemmin laajentaa tai järjestää uudelleen. Vertailuun auttaa opas näin valitset moduulisohvan.
Vertaa myös istuinkorkeutta ja -syvyyttä tuotesivulla. Ne vaikuttavat istumiseen enemmän kuin valokuvat.
Takuu ja reklamaatio
Furnin sohvilla on 2 vuoden takuu. Jos huomaat vian, lähetä viesti osoitteeseen hello@furni.io: kerro tilausnumero, kuvaile ongelma lyhyesti ja liitä kuvat. Hyvä käytäntö on lähettää kaksi kuvaa, yksi koko sohvasta ja toinen läheltä vikakohdasta. Säilytä tilausvahvistus ja ota toimituspäivänä kuva pakkauksista. Niistä on apua, jos myöhemmin pitää selvittää kuljetusvauriota.
Palautus: 30 päivää, kulut ostajalle
Voit ilmoittaa palautuksesta 30 päivän kuluessa vastaanotosta, jos sohva on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Aloita kirjoittamalla osoitteeseen hello@furni.io.
Palautuksen kustannukset maksaa asiakas. Jos Furni järjestää noudon, hinta on 120–250 euroa sohvalta, ja summa sovitaan tapauskohtaisesti. Voit myös järjestää kuljetuksen itse. Koska matka Suomesta Puolaan on pitkä, tarkista mitat, kangas ja kulman puoli huolella jo ennen tilausta.
Hyvät ja huonot puolet
| Plussat | Miinukset |
|---|---|
| suoraan valmistajalta ilman välikäsiä | sohvaa ei voi kokeilla ennen ostoa |
| HR35-vaahto ja OEKO-TEX-kankaat | palautuskulut maksaa ostaja |
| maksuton kuriiritoimitus EU:hun yli 200 euron tilauksille | toimitus ovelle asti ja kantoapu ovat Suomessa maksullisia |
| moduulisohvaa voi laajentaa myöhemmin | sohva saapuu paketteina ja kootaan paikan päällä |
Kenelle Furni sopii
Furni sopii sinulle, jos haluat hyvin tehdyn sohvan ilman liikkeen katetta, arvostat moduuliratkaisuja ja haluat valita itse kokoonpanon, käsinojat ja värin. Moduulisohva on käytännöllinen myös muutossa: kun kaksiosta muutetaan isompaan, siihen voi lisätä kulman tai divaanin.
Huonompi valinta Furni on, jos haluat ehdottomasti istua sohvalla ennen ostoa tai tarvitset sen huomiseksi. Silloin kannattaa käydä tuotesivun mitat ja kangaskuvaus tarkasti läpi ja kysyä ennen tilausta.
Suosituksiamme
MERLOT-moduulisohva 3-istuttava, korkeat käsinojat — alk. EUR 1
Syvä ja pehmeä suora sohva: 282 × 112 cm, korkeus 70 cm. Valinnainen vuodetoiminto, ja sohvaa voi myöhemmin laajentaa muilla Merlot-moduuleilla.
MALBEC-moduulikulmasohva 3-istuttava — alk. EUR 1
290 × 184 cm, korkeus 75 cm. Kulma vasemmalle tai oikealle, kankaina Sorriso, Retro Bliss tai Golden.
COMO-sohva 3-istuttava — alk. EUR 1
214 × 87 cm, bouclé Rhythm neljässä värissä. Valittavana kapea, leveä tai niskatuellinen käsinoja.
RIVA-kulmasohva 3-istuttava vuodetoiminnolla — alk. EUR 1
Kulmasohva, josta saa vuoteen vierashuoneeseen tai olohuoneeseen. Kulma vasemmalle tai oikealle, kangas Centaur.
Moduulisohvat
Merlot, Malbec ja muut mallistot valmiina kokoonpanoina ja erillisinä moduuleina suoraan valmistajalta.
Kulmasohvat vuodetoiminnolla
Riva ja Torino kotiin, jossa sohvan pitää toimia myös vierasvuoteena.
Usein kysytyt kysymykset Furnista
Onko Furni luotettava?
Furni on pehmustettujen huonekalujen valmistaja, jolla on oma tehdas Puolassa ja joka myy suoraan asiakkaille ympäri Eurooppaa. Keskiarvo Trustpilotissa on 4,8/5, ja itse arvostelut kannattaa lukea siellä. Käytössä ovat 30 päivän palautusaika ja 2 vuoden takuu.
Missä Furnin sohvat valmistetaan?
Omassa tehtaassamme Wielkopolskassa, Länsi-Puolassa.
Onko toimitus Suomeen ilmainen?
Kuriiritoimitus Suomeen on maksuton yli 200 euron tilauksille, ja sohvat ylittävät rajan aina. Toimitus ovelle asti ja kantoapu sisälle ovat maksullisia lisäpalveluja, joista sovitaan etukäteen.
Voiko sohvan palauttaa, ja mitä se maksaa?
Voi, 30 päivän kuluessa vastaanotosta, jos sohva on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Kulut maksaa asiakas: jos Furni järjestää noudon, se maksaa 120–250 euroa sohvalta. Voit myös hoitaa kuljetuksen itse.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Se riippuu mallista ja kankaasta. Ajantasainen toimitusaika näkyy aina tuotesivulla.
Miten teen reklamaation?
Kirjoita osoitteeseen hello@furni.io, kerro tilausnumero ja liitä kuvat ongelmasta.
Furni: valmistaja Puolasta · 2 vuoden takuu · OEKO-TEX-sertifioidut kankaat · 30 päivän palautusoikeus (palautuskulut maksaa asiakas) · 4,8/5 Trustpilotissa
