Política de reembolso

Política de devoluções

Oferecemos uma política de devoluções de 30 dias. Tem 30 dias a partir da receção dos produtos para apresentar um pedido de devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo tem de estar no mesmo estado em que o recebeu, sem uso e na embalagem original. Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de hello@furni.io. As devoluções devem ser enviadas para: Polna 5, 64-560 Ostroróg, Grande Polónia, Polónia. Todos os custos relacionados com a devolução dos produtos são suportados pelo cliente.

Custos de devolução de um sofá: se formos nós a organizar a recolha do artigo devolvido, o transporte de devolução custa entre 120 EUR e 250 EUR por sofá, consoante a sua localização, o tamanho do sofá e o número de módulos. O custo exato é acordado individualmente com cada cliente antes de a recolha ser agendada. Também pode organizar a devolução por conta própria, a seu cargo, enviando o artigo para a morada indicada acima.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites. Se não residir na Polónia, o transporte da devolução poderá demorar mais tempo. Em caso de dúvidas sobre devoluções, pode sempre contactar-nos através de hello@furni.io.

Danos e problemas: verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação.

Se tiver dúvidas sobre um artigo específico, contacte-nos. Os cartões-oferta não podem ser devolvidos.

Trocas: a forma mais rápida de efetuar uma troca é devolver o artigo que tem e, depois de a devolução ser aceite, fazer uma encomenda separada do novo artigo.

União Europeia, direito de livre resolução de 30 dias: se a sua encomenda for enviada para a União Europeia, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 30 dias a contar da receção dos bens, sem necessidade de indicar o motivo. O artigo tem de estar no mesmo estado em que o recebeu, sem uso e na embalagem original. Também precisará do recibo ou de outro comprovativo de compra.

Reembolsos: depois de recebermos e verificarmos a sua devolução, informá-lo-emos se foi aprovada. Em caso de aprovação, o valor será reembolsado automaticamente no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.