Política de reembolso
Política de reembolsos
Oferecemos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias a partir da receção dos produtos para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, por utilizar e na embalagem original. Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de hello@furni.io. Informamos que as devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada: Polna 5, 64-560 Ostroróg, Wielkopolska, Polónia. Todos os custos relacionados com a devolução dos produtos devem ser suportados pelo cliente.
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução. Artigos devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. Tenha em atenção que, se o seu país de residência não for a Polónia, o envio pode demorar mais do que o esperado. Para quaisquer questões sobre a devolução, pode sempre contactar-nos através de hello@furni.io.
Danos e problemas: verifique a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou caso tenha recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema.
Se tiver dúvidas ou questões sobre um artigo específico, contacte-nos. Lamentavelmente, não aceitamos devoluções de cartões-presente.
Trocas: a forma mais rápida de efetuar uma troca é devolver o artigo que possui e, depois de a devolução ser aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.
União Europeia - período de retratação de 14 dias: se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo. O seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ser usado e com as etiquetas, na embalagem original. Também necessitará do recibo ou de outro comprovativo de compra.
Reembolsos: assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informa-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.